Edital de pregão exclusivo à participação de microempresa e empresa de pequeno porte para prestação de serviço de telefonia fixa digital voip.

CENTRAL TELEFÔNICA. <p><strong>Plano VOIP:</strong></p> <p>02&nbsp;Planos VOIP liga&ccedil;&otilde;es ilimitadas com 3 chamadas simult&acirc;neas em cada linha.</p> <p>03 Planos VOIP liga&ccedil;&otilde;es ilimitadas.</p> <p><strong>Central telef&ocirc;nica PABX em Nuvem mais ramais individualizados de comunica&ccedil;&atilde;o:</strong></p> <p>- 20 ramais digitais com acesso via web. (Centro administrativo)</p> <p>- 17 ramais digitais com acesso via web. (Secretaria de Sa&uacute;de)</p> <p>- 05 ramais digitais com acesso via web. (SMEC)</p> <p>- 04 ramais digitais com acesso via web. (Secretaria de Agricultura e Obras)</p> <p>- 04 ramais digitais com acesso via web. (SMAS)</p> <p>Totalizando: 50 ramais digitais com acesso via web.</p> <p>- Configura&ccedil;&atilde;o de n&uacute;mero internos para facilitar transfer&ecirc;ncias de chamadas</p> <p>- Instala&ccedil;&atilde;o opcional dos ramais em computadores ou dispositivos telef&ocirc;nicos VOIP;</p> <p>- Cadastro de troncos de sa&iacute;da para chamadas externas.</p> <p>-Grava&ccedil;&atilde;o de chamadas externas para controle de qualidade e auditoria de at&eacute; 10 dias.</p> <p>-Hist&oacute;rico completo de chamadas realizadas e recebidas, com rastreamento detalhado.</p> <p>- Dashboard em tempo real para acompanhamento do funcionamento da central telef&ocirc;nica</p> <p>-Painel de monitoramento das chamadas em tempo real, apresentando status detalhado das liga&ccedil;&otilde;es.</p> <p><strong>Filas de Atendimento Customiz&aacute;veis:</strong></p> <p>Configura&ccedil;&atilde;o e gerenciamento de filas de atendimento com dashboards para monitoramento estat&iacute;stico:</p> <p>- Chamadas em fila e em atendimento.</p> <p>- Tempo m&eacute;dio de atendimento e tempo m&eacute;dio de espera.</p> <p>- Total de chamadas recebidas e atendidas.</p> <p>- Relat&oacute;rios de desempenho detalhados, com possibilidade de an&aacute;lise por per&iacute;odo.</p> <p><strong>Fluxo de Chamadas e URA:</strong></p> <p>- Configura&ccedil;&atilde;o person

Quantidade

1.0

Unidade

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