Contratação do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – SENAC para desenvolver cursos no Centro Profissionalizante/ Fábrica de Campeões de Xaxim/SC.
82854670000130-1-000172/2025
Órgão comprador
MUNICIPIO DE XAXIM
82.854.670/0001-30
Publicação
17/03/2025
SC / Xaxim
Valor estimado
R$ 162.139,00
Dispensa
Fim das propostas
—
Aberta
Fonte oficial
Abrir registro público original
Atualização dos dados
17/03/2025
Correção de dados
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Itens disponíveis
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Curso: Repositor de mercadorias. Carga horária: 160 horas. Idade mínima de 16 anos. Escolaridade: anos iniciais do ensino fundamental completo. nidade Curricular 1: Orientar clientes em relação às mercadorias, produtos e serviços. Conhecimentos: Técnicas e tipos de atendimento no PDV: personalizados, diferenciados. Ocorrências e procedimentos para encaminhamento ao SAC.Leis 10.048/2000, 11.126/2005, 13.146/2015: atendimento preferencial (idosos; crianças; pessoas com deficiência; gestantes, obesos). * Lei nº 8.078/90 - Código de Defesa do Consumidor: definição de consumidor, fornecedor, produtos e serviços. Elementos de comunicação: contexto, emissor, receptor, canal, mensagem, ruídos e feedback. Habilidades * Comunicar-se de forma clara e assertiva. Identificar as necessidades dos clientes. Mediar conflitos inerentes aos processos de trabalho. Atitudes/Valores * Zelo na apresentação pessoal. * Postura profissional no atendimento aos clientes. Iniciativa na proposição de soluções. •Proatividade na reposição de mercadorias e produtos. * Respeito à diversidade. Cordialidade no trato com pessoas. Flexibilidade nas diversas situações de trabalho. Empatia no trato com as pessoas. Segmentação: conceitos, tipos e nicho de mercado. Unidade Curricular 2: Abastecer o ponto de venda com mercadorias e produtos. Conhecimentos Os setores varejista e atacadista: conceito, características, estratégias, estrutura e funções. Organização do PDV: categorização das mercadorias, produtos e insumos, limpeza e higienização. Etiquetação e fixação dos preços nas mercadorias e produtos. Exposição de mercadorias e produtos: tipos de expositores, formas de arrumação no Ponto de Venda (PDV), horizontal, vertical e em bloco. Normas regulamentadoras ABNT NBR (NRs 05, 06, 17, 23 e 26): CIPA, Equipamentos de Proteção Individual - EPis, ergonomia, proteção contra incêndios e sinalização de segurança. Ferramentas da qualidade aplicadas nas empresas do comércio: Fluxograma, PDCA, 5W2H, check list de produtos e mercadorias, etc. Lei n° 8078/90 - Cód
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- Unidade
- Preço unitário
- R$ 23.850,00
- Valor do item
- R$ 23.850,00
Curso: OPERADOR DE CAIXA, idade mínima de 16 anos, Escolaridade : ensino fundamental II completo. Unidade Curricular 1: Orientar clientes em relação às mercadorias, produtos e serviços. Conhecimentos Legislações: Código de defesa do consumidor (CDC), atendimento inclusivo e cidadão para idosos, crianças, pessoas com deficiência e gestantes e atendimento que respeite a diversidade étnica, religiosa e de gênero. Elementos de comunicação: contexto, emissor, receptor, canal, mensagem, ruídos e feedback. / Técnicas de Vendas: etapas e tipos de vendas. Habilidades comunicar-se de forma clara e assertiva. dentificar as necessidades dos clientes. v Mediar conflito nas situações de trabalho. Atitudes/Valores Iniciativa na proposição de soluções. * Respeito à diversidade. / Cordialidade no trato com pessoas. * Flexibilidade nas diversas situações de trabalho. Empatia no trato com as pessoas. v Colaboração no desenvolvimento do trabalho em equipe. Zelo na apresentação pessoal e postura profissional. * Responsabilidade no cumprimento das normas de saúde e segurança no trabalho.Conhecimentos Operações com formas de pagamento: dinheiro, cheque, cartão, tíquete. Tipos e características de registros de mercadorias: padrão de código de barras - EAN: formas de identificação, código interno, registro, pesáveis. v Procedimentos para devolução e cancelamento de cupom fiscal, estorno, troca e cancelamento de compra de mercadorias. ‹ Relatórios do operador de caixa: tipos, características, formas de preenchimento e arquivamento. Habilidades Organizar o ambiente de trabalho. Operar recursos de tecnologia da informação e comunicação no ponto de venda. Organizar procedimentos para abertura e fechamento do caixa. Interpretar relatórios e documentos. Comunicar-se de maneira assertiva. Pesquisar dados e informações dos produtos e serviços. Mediar conflitos nas situações de trabalho. Redigir relatórios e documentos. Operacionalizar valores monetários. Identificar células e cartões falsos. Atitudes/Valores Zelo pela limpeza do ponto de venda
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- Unidade
- Preço unitário
- R$ 23.850,00
- Valor do item
- R$ 23.850,00
Marketing Digital para Redes Sociais Carga Horária: 32 horas /aula Idade mínima: 16 anos Escolaridade: Ensino Fundamental Completo Marketing: conceito, fatores de influência do comportamento do consumidor, tom de voz da marca, marketing de relacionamento e influência, pesquisa de mercado (ferramentas, concorrência direta e indireta, público alvo); Marketing Digital: conceito, aplicabilidade, marketing4.0, funil de vendas, metodologia 8Ps, personas, jornada de compra, inboundmarketing, landingpage, definição de conversões e leads, marketing de conteúdo; Comunicação nas redes sociais: conceitos, linguagem, direcionamento, funcionalidade e aplicabilidade; Redes sociais: características, formas de divulgação orgânicas, formas de divulgação pagas (CPC, CPA, CPM, entre outras), segmentação e legislação brasileira; Links patrocinados: aplicabilidade, plataformas de anúncios, elaboração de anúncios, segmentação de público e elaboração de orçamentos; Plano de marketing conteúdo: estrutura, orçamento, segmentação, cronograma, período, KPIs (Key Performance Indicators) e metas; Monitoramento e relatórios: redes sociais, e-mail marketing, marketing de conteúdo e mídia paga, plataformas externas, métricas de redes sociais.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- Unidade
- Preço unitário
- R$ 7.950,00
- Valor do item
- R$ 7.950,00
Assistente de Marketing e Vendas Carga Horária: 32 horas /aula Idade mínima: 16 anos Escolaridade: Ensino Fundamental Completo Marketing: conceito, fundamentos, tipos e composto de marketing. Pesquisa de marketing: formulação do problema (objetivo), tipos (fontes primárias e secundárias), instrumentos, formas de aplicação, tabulação de dados, análise de informação, apresentação do resultado e tomada de decisão. Comportamento do consumidor: aspectos psicológicos, econômicos, sociais, demográficos e legais (Código de Defesa do Consumidor - CDC). Segmentação: conceitos, tipos e nicho de mercado. Posicionamento mercadológico: conceito, objetivos e estratégias. Plano de ação de marketing: definição, elementos constitutivos, execução, identificação do PDV, aplicação do Visual Merchandising, acompanhamento e controle. Ambiente de marketing: variáveis internas (clientes, fornecedores, entidades reguladoras, concorrentes) e variáveis externas (políticas/legais, econômicas, socioculturais, demográficas, naturais e tecnológicas). Ferramentas de criação e edição de imagens. Meios de comunicação: conceito, abrangência e formato. Redes sociais: conceito, principais tipos, redes de conteúdo e propagação. Marketing nas redes sociais: identificação de público-alvo, redes sociais horizontais e verticais, ferramentas de pesquisa, definição de regras de conduta e legislação brasileira. E-commerce: conceito, plataformas e características. Endomarketing: conceito e aplicação. Plano de vendas: conceito, elementos constitutivos, segmentação do público, formas de acompanhamento, estabelecimento de metas, interface com o planejamento estratégico de marketing. Ferramentas de vendas: cronograma e roteiro de visitas, propostas de vendas, gráficos de metas, cadastros de vendas, carteira de clientes, portfólio de produtos e serviços. Tipos de venda: interna, externa, presencial e a distância. Processo de venda: pré-venda (captação), venda (atendimento) e pós-venda (fidelização). Gestão de vendas: acompanhamento, controle e análise dos resultad
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- Unidade
- Preço unitário
- R$ 19.556,00
- Valor do item
- R$ 19.556,00
Curso Profissionalizante de Informática Básica - Com carga horária de 72 horas/aula - Turma com 25 alunos - Idade mínima: 14 anos, Escolaridade: Cursando no mínimo o 6° ano do Ensino Fundamental - Conteudo Programático conforme proposta.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- Unidade
- Preço unitário
- R$ 23.340,00
- Valor do item
- R$ 23.340,00
Curso Excel Básico Carga Horária: 20 horas /aula Número Máximo de Vagas: 25 alunos Idade mínima: 14 anos Escolaridade: Ensino Fundamental Completo CONHECIMENTOS Ambiente e Interface: área de trabalho, dados, elementos, menus, atalhos, planilhas e pastas de trabalho. Formatação: Princípios de seleção, formatação de fonte, texto, células, como tabela, mesclar células, comentários, quebra de texto, formatação de linha e coluna, congelamento de painéis, impressão, intervalos com nomes e hyperlinks. Fórmulas: Tipos de operadores aritméticos, de comparação, de referência e de concatenação. Dados: conceito de dados, texto para colunas, formas de validação, função de preenchimento✓ relâmpago, dados duplicados, classificação e filtro. Gráficos: tipos de gráficos, títulos, tipos de personalização, legenda, rótulo e fonte de dado
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- Unidade
- Preço unitário
- R$ 4.120,00
- Valor do item
- R$ 4.120,00
Curso: Excel Intermediário Carga Horária: 20 horas /aula Número Máximo de Vagas: 25 alunos Idade mínima: 14 anos Escolaridade: Ensino Fundamental Completo CONHECIMENTOS Ambiente e Interface: elementos, menus, atalhos e impressão. Formatação: cabeçalho e rodapé, congelar painéis, nomear células. Fórmulas: operadores aritméticos, de comparação, de referência e de concatenação. Dados: conceito de dados, texto para colunas, validação, preenchimento relâmpago, remover duplicadas, classificar, filtrar, lista suspensa, atingir meta, gerenciador de cenários e tabela de dados. Funções Intermediárias: Lógicas, texto, data e hora, condição, pesquisa e referência, estatísticas, matemáticas, contagem e trigonometria. Gráficos: tipos de gráficos, fonte de dados, gráficos dinâmicos, mini gráficos e ganhos e perdas.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- Unidade
- Preço unitário
- R$ 4.120,00
- Valor do item
- R$ 4.120,00
Curso: Rotinas de Pessoal Carga Horária: 40 horas /aula Número Máximo de Vagas: 25 alunos Idade: 15 anos Escolaridade: Cursando Ensino Médio CONHECIMENTOS Introdução ao Departamento Pessoal: Definição de empregado e empregador, direitos e deveres, Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), Convenção Coletiva de Trabalho (CCT), Acordo Coletivo de Trabalho (ACT) e Sindicatos Patronais. Noções do procedimento de admissão: Estrutura do RH, documentação para admissão e anotações obrigatórias. Jornada de trabalho: conceito e tipos (hora extra; período amamentação; faltas; Descanso Semanal Remunerado – DSR; horas in itinere – de deslocamento). Diferença de salário e remuneração. Tipos de Salários (Proventos). Verbas com e sem caráter salarial: definição e diferenças. Modalidades de contratação: determinado, indeterminado, avulso, intermitente. Folha de Pagamento: cálculos, adicionais (insalubridade, periculosidade, noturno etc.) e encargos. Formas de gratificação. Tabelas de INSS e Imposto de Renda Retido na Fonte (IRRF). Extinção do Contrato de Trabalho: direitos e cálculo de proporcionalidade.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- Unidade
- Preço unitário
- R$ 9.922,00
- Valor do item
- R$ 9.922,00
Curso: Rotinas Financeiras Carga Horária: 30 horas /aula Número Máximo de Vagas: 25 alunos Idade mínima: 18 anos Escolaridade: Cursando o ensino médio CONHECIMENTOS Contabilidade: definição, aplicabilidade e principais operações de contabilização. Legislação tributária: conceitos e tipos de tributos. Gestão tributária: Regimes tributários vigentes e principais características. Documentos fiscais: conceitos e tipos. Nota fiscal: lançamento de notas fiscais com retenção de impostos. Fluxo de Caixa: conceito, estrutura e fechamento de caixa. Contas a pagar e contas a receber: levantamento de dados a serem recebidos e pagos a prazo. Crédito e cobrança: concessão de crédito e cobrança de clientes e fornecedores.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- Unidade
- Preço unitário
- R$ 6.687,00
- Valor do item
- R$ 6.687,00
Curso: Comunicação para Vendedores Carga Horária: 30 horas /aula Número Máximo de Vagas: 25 alunos Idade mínima: 15 anos Escolaridade: Ensino Fundamental completo. CONHECIMENTOS Comunicação: verbal, visual, auditiva, simbólica e emocional. Comunicação interpessoal: empatia, acessibilidade e postura ética. Postura Gestual e Visual: regras de comportamento, etiqueta e vestuário. Vocalização e postura: conduta, respiração, voz, dicção, ênfase, ritmo, intensidade, eloquência e vocabulário. Sinais paralelos à fala: uso do espaço, imagens, símbolos, códigos prosódicos, cinésicos e proxêmicos. Liderança e Persuasão: como lidar com perguntas difíceis, situações imprevistas e diálogo com o cliente.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- Unidade
- Preço unitário
- R$ 8.714,00
- Valor do item
- R$ 8.714,00
Curso: Qualidade no Atendimento Carga Horária: 20 horas /aula Número Máximo de Vagas: 25 alunos Idade mínima: 15 anos Escolaridade: Ensino Fundamental anos finais (6º ao 9º ano) completo. CONHECIMENTOS Qualidade no atendimento: conceito, princípios e processos. Técnicas de atendimento ao cliente: postura profissional, assertividade, resolução de conflitos, atendimento pessoal, telefônico e eletrônico. Marketing de Relacionamento: definição, importância, aplicações. Perfil do cliente: conceito, formas de identificação, características, relação com o atendimento.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- Unidade
- Preço unitário
- R$ 6.522,00
- Valor do item
- R$ 6.522,00
Curso: Oratória: Falar em Público Carga Horária: 30 horas /aula Número Máximo de Vagas: 25 alunos Carga Horária: 30 horas /aula Número Máximo de Vagas: 25 alunos CONHECIMENTOS Comunicação e oratória: verbal, escrita, visual, auditiva, simbólica e emocional. Elementos da comunicação: contexto, emissor, receptor, canal, mensagem, ruído e feedback. Construção textual: vocativo, introdução, desenvolvimento e conclusão. Textos de improviso, misto e manuscrito. Tipos de escrita para apresentação: esboço, discurso, expressões usuais e de ocasião. Vícios de linguagem, ortografia e fonética. Vocalização e postura corporal: conduta, respiração, voz, dicção, ênfase, ritmo, intensidade, eloquência e vocabulário.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- Unidade
- Preço unitário
- R$ 8.414,00
- Valor do item
- R$ 8.414,00
Curso: Contabilidade para não Contadores Carga Horária: 30 horas /aula Número Máximo de Vagas: 25 alunos Idade mínima: 16 anos Escolaridade: cursando o Ensino Médio Conhecimento ou experiência prévia: desejável experiência com empresas ou gestão. CONHECIMENTOS Contabilidade: definição, história e evolução, aplicação prática, usuários, princípios e convenções contábeis. Patrimônio: definição, elementos que o compõem, representações gráficas. Demonstrações contábeis: definição, tipos (Balanço Patrimonial, Demonstração do resultado do exercício e Demonstração do fluxo de caixa), plano de contas. Escrituração contábil: Método das Partidas Dobradas, Débito e Crédito, registros contábeis e obrigações acessórias. Análise das demonstrações contábeis: principais indicadores econômicos e financeiros, situação financeira e indicadores de decisão.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- Unidade
- Preço unitário
- R$ 7.547,00
- Valor do item
- R$ 7.547,00
Curso: Escrita Fiscal Carga Horária: 30 horas /aula Número Máximo de Vagas: 25 alunos Idade mínima: 16 anos Escolaridade: Cursando Ensino Médio Conhecimento ou experiência prévia: desejável experiência com empresas ou gestão CONHECIMENTOS Enquadramento Tributário: Lucro Real, Lucro Presumido, Contabilização oriundas do Lucro Arbitrado, Simples Nacional. Tributos Indiretos (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS), Imposto sobre Serviços (ISS), Imposto Produto Industrializado (IPI)): conceito, legislação básica e aplicabilidade. Tributos retidos na fonte (IRRF - Imposto de Renda Retido na Fonte, PIS retido, COFINS retido, CSLL retido/INSS retido/ISS retido): conceito, legislação básica e aplicabilidade. Documentos Fiscais: conceito e tipos. Regras para emissão de nota fiscal e faturamento. Apuração de guias de pagamentos e as obrigações acessórias: conceito, tipos e confecção
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- Unidade
- Preço unitário
- R$ 7.547,00
- Valor do item
- R$ 7.547,00
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