Registro de Preços, para contratação de empresa especializada em ministrar capacitação para os Servidores da Secretaria de Assistência Social, membros da Rede de Proteção, Conselheiros tutelares, conselheiros de controle social e palestra para adolescentes, jovens e adultos sobre os riscos ocultos do cigarro eletrônico e saúde mental e para ministrar curso de capacitação presencial para os servidores da Administração Pública.
80880107000100-1-000048/2025
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Itens disponíveis
A visualização pública apresenta um resumo ampliado dos primeiros itens disponíveis. Entre para consultar documentos, fornecedores, preços, anexos e relações históricas.
CAPACITAÇÃO - A VIGILÂNCIA SOCIOASSISTENCIAL. CARGA HORÁRIA: 08 HORAS. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: O QUE É A VIGILÂNCIA SOCIOASSISTENCIAL?; CONCEITOS BASES PARA A VIGILÂNCIA SOCIOASSISTENCIAL: VULNERABILIDADE, RISCO E TERRITÓRIO; COMPETÊNCIAS E ATUAÇÃO DA VIGILÂNCIA SOCIOASSISTENCIAL; FLUXOS E PROCESSOS DE TRABALHO: FLUXOGRAMA DA VIGILÂNCIA SOCIOASSISTENCIAL; MACROATIVIDADES DA VIGILÂNCIA SOCIOASSISTENCIAL; COMO IMPLANTAR A VIGILÂNCIA SOCIOASSISTENCIAL NO SEU MUNICÍPIO?; DIAGNÓSTICO SOCIOTERRITORIAL: O QUE É E QUAL SUA IMPORTÂNCIA?; INSTRUMENTOS E FONTES DE INFORMAÇÃO PARA A VIGILÂNCIA SOCIOASSISTENCIAL: O USO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - IBGE, CADÚNICO, SAGI, ENTRE OUTROS; A UTILIZAÇÃO DOS DADOS. PÚBLICO: DE 10 A 15 PARTICIPANTES.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- SERVIÇOS (SERV)
- Preço unitário
- R$ 2.500,00
- Valor do item
- R$ 2.500,00
CAPACITAÇÃO - A ATUAÇÃO DOS PROFISSIONAIS NO SERVIÇO DE ACOLHIMENTO INSTITUCIONAL PARA CRIANÇAS E ADOLESCENTES. CARGA HORÁRIA: 08 HORAS. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: INTRODUÇÃO À POLÍTICA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, AO SISTEMA ÚNICA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E AO ECA: O QUE DIZEM AS DIRETRIZES LEGAIS SOBRE O ACOLHIMENTO INSTITUCIONAL?; NOÇÕES SOBRE O DESENVOLVIMENTO INFANTO-JUVENIL: OS PROCESSOS DE DESENVOLVIMENTO DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES; A FUNÇÃO DO CUIDADOR SOCIAL NO SERVIÇO DE ACOLHIMENTO INSTITUCIONAL PARA CRIANÇAS E ADOLESCENTES; ROTINAS DO SERVIÇO DO ACOLHIMENTO INSTITUCIONAL; PAPEL E POSTURA DOS PROFISSIONAIS FRENTE À CRIANÇA OU ADOLESCENTE RECÉM ACOLHIDO; AFETO E LIMITES ENTRE CUIDADORES E ACOLHIDOS; MONITORIA E COMPORTAMENTO MORAL: ESTABELECIMENTOS DE REGRAS; O ACOLHIMENTO COMO RECONSTRUÇÃO DA HISTÓRIA; ELABORAÇÃO E MONITORAMENTO DO PROJETO POLÍTICO E PEDAGÓGICO. PÚBLICO: DE 15 A 19 PARTICIPANTES.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- SERVIÇOS (SERV)
- Preço unitário
- R$ 3.000,00
- Valor do item
- R$ 3.000,00
CAPACITAÇÃO - ACOMPANHAMENTO FAMILIAR COM IDOSOS E AS VIOLAÇÕES DE DIREITOS CARGA HORÁRIA: 08 HORAS. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: OS DIREITOS DOS IDOSOS: A POLÍCIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL EM RELAÇÃO AO PÚBLICO; O SEIO FAMILIAR E SUAS CONFIGURAÇÕES; CRAS E ÓRGÃO GESTOR: O COMPARTILHAMENTO DE AÇÕES; O ACOMPANHAMENTO FAMILIAR; A IDENTIFICAÇÃO DAS VIOLÊNCIAS: TIPOS DE VIOLÊNCIA CONTRA POPULAÇÃO IDOSA; PLANO DE ATENDIMENTO; A RESPONSABILIDADE É DE QUEM? MEDIAÇÃO DE CONFLITOS FAMILIARES SOBRE A RESPONSABILIDADE DO CUIDADO. PÚBLICO: DE 15 A 19 PARTICIPANTES.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- SERVIÇOS (SERV)
- Preço unitário
- R$ 2.800,00
- Valor do item
- R$ 2.800,00
CAPACITAÇÃO - ATUAÇÕES DO SERVIÇO DE PROTEÇÃO E ATENDIMENTO INTEGRAL À FAMÍLIA - PAIF NA PROTEÇÃO SOCIAL BÁSICA. CARGA HORÁRIA: 12 HORAS. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: A IMPORTÂNCIA DO CRAS PARA A PROTEÇÃO SOCIAL BÁSICA DAS FAMÍLIAS REFERENCIADAS; SERVIÇOS OFERTADOS NO CRAS: A RELEVÂNCIA DO PAIF; AÇÕES E METODOLOGIA DE TRABALHO COM FAMÍLIAS NO PAIF; ESTRATÉGIAS DE ATUAÇÕES COM AS FAMÍLIAS NO PAIF; ESTRATÉGIAS PARA INCENTIVAR A PARTICIPAÇÃO DAS FAMÍLIAS NO PAIF; ELABORAÇÃO DO PLANO DE ACOMPANHAMENTO FAMILIAR. PÚBLICO: DE 15 A 19 PARTICIPANTES.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- SERVIÇOS (SERV)
- Preço unitário
- R$ 2.500,00
- Valor do item
- R$ 2.500,00
CAPACITAÇÃO - ORGANIZAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE TRABALHO NO SERVIÇO DE CONVIVÊNCIA E FORTALECIMENTO DE VÍNCULOS - SCFV. CARGA HORÁRIA: 16 HORAS. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: INTRODUÇÃO SOBRE O SERVIÇO DE CONVIVÊNCIA E FORTALECIMENTO DE VÍNCULOS: PAPEL, ATRIBUIÇÕES, FUNDAMENTOS E OBJETIVOS; ORGANIZAÇÃO DOS GRUPOS DO SCFV; OS PERFIS DE ATENDIMENTO: O PÚBLICO PRIORITÁRIO E O PÚBLICO NÃO PRIORITÁRIO; PLANEJAMENTO DE ATIVIDADES: ORIENTAÇÕES SOBRE METODOLOGIA; OFICINA DE PLANEJAMENTO E ELABORAÇÃO DE AÇÕES SOCIOEDUCATIVAS; ORGANIZAÇÃO E PREPARAÇÃO DO MATERIAL DE AÇÕES SOCIOEDUCATIVAS; PERCURSO FORMATIVO: ESTRATÉGIAS DE ELABORAÇÃO DO PERCURSO; COMO FORTALECER VÍNCULOS FAMILIARES E COMUNITÁRIOS; COMO TRABALHAR GRUPOS INTERGERACIONAIS; PREVENÇÃO E IDENTIFICAÇÃO DE VIOLAÇÕES DE DIREITOS E VULNERABILIDADES. PÚBLICO: DE 15 A 19 PARTICIPANTES.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- SERVIÇOS (SERV)
- Preço unitário
- R$ 5.000,00
- Valor do item
- R$ 5.000,00
CAPACITAÇÃO - O ATENDIMENTO DE PESSOAS AUTISTAS NO SERVIÇO DE CONVIVÊNCIA E FORTALECIMENTO DE VÍNCULOS. CARGA HORÁRIA: 08 HORAS. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: INTRODUÇÃO AO TRANSTORNO DO ESPECTRO AUTISTA (TEA): O QUE É E QUAIS SÃO AS CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS; O CONTEXTO SOCIAL E CULTURAL DO TEA; POLÍTICAS PÚBLICAS E DIREITOS DAS PESSOAS COM TEA; INTERVENÇÕES E SUPORTE SOCIAL PARA PESSOAS COM TEA; ESTRATÉGIAS DE TRABALHO E ATENDIMENTO PARA PESSOAS COM TEA NO SERVIÇO DE CONVIVÊNCIA E FORTALECIMENTO DE VÍNCULOS; ESTUDOS DE CASO E PRÁTICA REFLEXIVA. PÚBLICO: DE 15 A 19 PARTICIPANTES.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- SERVIÇOS (SERV)
- Preço unitário
- R$ 2.500,00
- Valor do item
- R$ 2.500,00
CAPACITAÇÃO - INSTRUMENTOS PARA ATENDIMENTOS INCLUSIVOS NA POLÍTICA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL. CARGA HORÁRIA: 08 HORAS. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: O PÚBLICO QUE NECESSITA DE ATENDIMENTO INCLUSIVO: CARACTERÍSTICAS, DIFICULDADES E POSTURAS ESPERADAS DO PROFISSIONAL; APRESENTAÇÃO E ORIENTAÇÃO PARA USO DE FERRAMENTAS E RECURSOS PARA AUXÍLIO AO ATENDIMENTO INCLUSIVO: TRADUTORES DE CONTEÚDO PARA LIBRAS; FERRAMENTAS PARA AUDIODESCRIÇÃO; PLATAFORMAS DE ATENDIMENTO PARA DEFICIENTES AUDITIVOS; PROGRAMAS DE DESCRIÇÃO DE IMAGENS; ASSISTENTES VIRTUAIS PARA ATENDIMENTOS INCLUSIVOS; DEMAIS ESTRATÉGIAS PARA ATENDIMENTO INCLUSIVO DE MANEIRA EFICAZ. PÚBLICO: DE 15 A 19 PARTICIPANTES.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- SERVIÇOS (SERV)
- Preço unitário
- R$ 2.800,00
- Valor do item
- R$ 2.800,00
CAPACITAÇÃO - A SAÚDE MENTAL PARA OS TRABALHADORES DO SUAS. CARGA HORÁRIA: 04 HORAS. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: A IMPORTÂNCIA DO SUAS NO CENÁRIO SOCIAL BRASILEIRO: O PROTAGONISMO DOS TRABALHADORES DO SUAS NO CONTATO DIRETO COM A POPULAÇÃO; A QUESTÃO DA SAÚDE MENTAL DOS TRABALHADORES DO SUAS: O QUE É CONSIDERADO COMO SAÚDE MENTAL E QUAL É SUA IMPORTÂNCIA? A SAÚDE MENTAL E O ADOECIMENTO: OS SINAIS DE ALERTA PARA O ADOECIMENTO MENTAL E ESGOTAMENTO EMOCIONAL; AS DIFERENÇAS ENTRE CUIDADO, EMPATIA E ALTERIDADE; A IMPORTÂNCIA DE UM AMBIENTE DE TRABALHO SADIO: ESTRATÉGIAS PARA RESOLUÇÕES DE DESAVENÇAS INTERNAS; MECANISMOS DA PERCEPÇÃO DE SI NA MANUTENÇÃO DA SAÚDE MENTAL: A AUTOCONSCIÊNCIA E A AUTORREGULAÇÃO; APRESENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS PARA O ENFRENTAMENTO [DOS INDÍCIOS] DO ESTRESSE. PÚBLICO: DE 20 A 25 PARTICIPANTES.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- SERVIÇOS (SERV)
- Preço unitário
- R$ 1.250,00
- Valor do item
- R$ 1.250,00
CAPACITAÇÃO - CONSELHO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL. CARGA HORÁRIA: 04 HORAS. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: O QUE É UM CONSELHEIRO DE DIREITOS; O QUE SÃO OS CONSELHOS DE CONTROLE SOCIAL; A IMPORTÂNCIA DO CONSELHO PARA AS POLÍTICAS DE ASSISTÊNCIA SOCIAL; AS ATRIBUIÇÕES DA FUNÇÃO DE UM CONSELHEIRO. PÚBLICO: ATÉ 12 PESSOAS.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- SERVIÇOS (SERV)
- Preço unitário
- R$ 3.000,00
- Valor do item
- R$ 3.000,00
CAPACITAÇÃO - CONSELHO MUNICIPAL DOS DIREITOS DO IDOSO. CARGA HORÁRIA: 04 HORAS. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: O QUE É UM CONSELHEIRO DE DIREITOS; O QUE SÃO OS CONSELHOS DE CONTROLE SOCIAL; A IMPORTÂNCIA DO CONSELHO PARA AS POLÍTICAS DA PESSOA IDOSA; AS ATRIBUIÇÕES DA FUNÇÃO DE UM CONSELHEIRO. PÚBLICO: ATÉ 15 PESSOAS.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- SERVIÇOS (SERV)
- Preço unitário
- R$ 3.000,00
- Valor do item
- R$ 3.000,00
CAPACITAÇÃO - O PAPEL DO CONSELHEIRO TUTELAR: ATUALIZAÇÕES SOBRE A PRÁTICA PROFISSIONAL. CARGA HORÁRIA: 08 HORAS. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: INTRODUÇÃO: O ECA E SUA IMPORTÂNCIA PARA A PROTEÇÃO DOS DIREITOS DAS CRIANÇAS E ADOLESCENTES; ATRIBUIÇÕES LEGAIS: O QUE DIZ O ECA SOBRE O CONSELHO TUTELAR; O CONSELHO TUTELAR E O SISTEMA DE GARANTIA DE DIREITOS; O PAPEL, AS COMPETÊNCIAS E AS LIMITAÇÕES INSTITUCIONAIS DO CONSELHO TUTELAR; AS LEGISLAÇÕES RECENTES QUE VERSAM SOBRE OS DIREITOS DAS CRIANÇAS E ADOLESCENTES: ATUALIZAÇÕES DO ECA, A LEI Nº 13.010/2014, A LEI Nº 14.344/2022 E A LEI Nº 14.811/2024; A ATUAÇÃO DOS CONSELHEIROS DIANTE DOS DESAFIOS CONTEMPORÂNEOS; REGISTRO DE ATIVIDADES E PADRONIZAÇÃO DE PROCEDIMENTOS DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL: ELABORAÇÃO DE RELATÓRIOS, CUIDADOS COM A DOCUMENTAÇÃO E PRECISÃO DAS INFORMAÇÕES; A IMPORTÂNCIA DO SIGILO E AS CONSEQUÊNCIAS DO VAZAMENTO DE INFORMAÇÕES PRIVATIVAS; O SIPIA E A PRODUÇÃO DE INFORMAÇÕES SOBRE A REALIDADE DA INFÂNCIA E ADOLESCÊNCIA EM ÂMBITO LOCAL. PÚBLICO: ATÉ 07 PESSOAS.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- SERVIÇOS (SERV)
- Preço unitário
- R$ 3.000,00
- Valor do item
- R$ 3.000,00
CAPACITAÇÃO - DESVENDANDO O SIPIA - SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA INFÂNCIA E ADOLESCÊNCIA. CARGA HORÁRIA: 16 HORAS. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: APRESENTAÇÃO DO SIPIA: A IMPORTÂNCIA DO SISTEMA PARA AS POLÍTICAS DE PROTEÇÃO À INFÂNCIA E ADOLESCÊNCIA; O HISTÓRICO DE ATUALIZAÇÕES: AS ATUALIZAÇÕES RECENTES; APRESENTAÇÃO DO SISTEMA E USO DAS TELAS INICIAIS (SOLICITAR ACESSO, CADASTRAR NOVOS USUÁRIOS, EDITAR USUÁRIOS, ETC.); O USO DO MENU DO CONSELHO TUTELAR/DIREITO (LISTA DE CONSELHO TUTELAR, EDITAR CONSELHO, HISTÓRICO DO CONSELHO, ETC.); REALIZANDO OS CADASTROS NECESSÁRIOS PARA O FUNCIONAMENTO DO SISTEMA (COMO CADASTRAR ADEQUADAMENTE O SISTEMA DE GARANTIA DE DIREITOS E CONSELHOS: ATENDIMENTOS: PROCEDIMENTOS DETALHADOS PARA REALIZAÇÃO DE ATENDIMENTOS UTILIZANDO O SISTEMA; ESTUDOS DE CASO: SIMULAÇÕES DE ATENDIMENTOS E ELABORAÇÃO DE REGISTROS (DESDE O BÁSICO AO COMPLEXO). PÚBLICO: ATÉ 07 PESSOAS.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- SERVIÇOS (SERV)
- Preço unitário
- R$ 6.000,00
- Valor do item
- R$ 6.000,00
CAPACITAÇÃO - ROTINAS DE INTERVENÇÃO DOS CONSELHEIROS TUTELARES. CARGA HORÁRIA: 08 HORAS. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: AS PRINCIPAIS HABILIDADES DO CONSELHEIRO TUTELAR: A ESCUTA, A ORIENTAÇÃO, MEDIAÇÃO, ARTICULAÇÃO COM OS SERVIÇOS, TRABALHO EM EQUIPE; ÉTICA E POSTURA PROFISSIONAL DOS CONSELHEIROS TUTELARES NAS ENTREVISTAS E ABORDAGENS E A INDISPENSABILIDADE DO SIGILO; REGISTRO DE ATIVIDADES E PADRONIZAÇÃO DE PROCEDIMENTOS DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL: ACOMPANHAMENTO DE CASOS, ELABORAÇÃO DE RELATÓRIOS, CUIDADOS COM A DOCUMENTAÇÃO E PRECISÃO DE INFORMAÇÕES, ENCAMINHAMENTOS, MANUAL DE REDAÇÃO OFICIAL; ESTUDO DE CASOS, APLICAÇÃO DE MEDIDAS E ENCAMINHAMENTOS. PÚBLICO: ATÉ 07 PESSOAS.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- SERVIÇOS (SERV)
- Preço unitário
- R$ 3.000,00
- Valor do item
- R$ 3.000,00
CAPACITAÇÃO - ESTRATÉGIAS PARA A REALIZAÇÃO DE GRUPOS DE IDOSOS.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- SERVIÇOS (SERV)
- Preço unitário
- R$ 2.500,00
- Valor do item
- R$ 2.500,00
CAPACITAÇÃO - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DO SUAS.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- SERVIÇOS (SERV)
- Preço unitário
- R$ 3.000,00
- Valor do item
- R$ 3.000,00
PALESTRA - OS RISCOS OCULTOS DO CIGARRO ELETRÔNICO: O QUE VOCÊ PRECISA SABER (INTERVENÇÃO COM ADOLESCENTES, JOVENS E ADULTOS SOBRE OS DISPOSITIVOS ELETRÔNICOS PARA FUMAR -DEF`S).
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- SERVIÇOS (SERV)
- Preço unitário
- R$ 6.500,00
- Valor do item
- R$ 6.500,00
PALESTRA - VALORIZANDO A MENTE: COMPREENDENDO, IDENTIFICANDO E PROMOVENDO A SAÚDE MENTAL.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- SERVIÇOS (SERV)
- Preço unitário
- R$ 6.500,00
- Valor do item
- R$ 6.500,00
CAPACITAÇÃO - AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO PARA GESTORES DO SETOR PÚBLICO. CARGA HORÁRIA: 08 HORAS. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: FUNDAMENTOS DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NO SETOR PÚBLICO: OBJETIVOS E PRINCÍPIOS; LEIS E REGULAMENTOS QUE ORIENTAM A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO; DEFINIÇÃO DE METAS, ANÁLISE DE DADOS DE DESEMPENHO E FEEDBACK; PRÁTICA E ENCERRAMENTO. PÚBLICO: 20 PARTICIPANTES. CURSO PRESENCIAL, INCLUINDO FORNECIMENTO DE MATERIAIS E CERTIFICADO DE CONCLUSÃO PELA EMPRESA CONTRATADA.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- SERVIÇOS (SERV)
- Preço unitário
- R$ 4.800,00
- Valor do item
- R$ 4.800,00
CAPACITAÇÃO - GESTÃO E FISCALIZAÇÃO DE CONTRATOS PÚBLICOS. CARGA HORÁRIA: 08 HORAS. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: FUNDAMENTOS DA GESTÃO E FISCALIZAÇÃO DE CONTRATOS PÚBLICOS; EXECUÇÃO, FISCALIZAÇÃO E ACOMPANHAMENTO CONTRATUAL; PENALIDADES, RESCISÃO E RESPONSABILIZAÇÃO DO FISCAL; BOAS PRÁTICAS E ENCERRAMENTO. PÚBLICO: DE 80 A 100 PARTICIPANTES. CURSO PRESENCIAL, INCLUINDO FORNECIMENTO DE MATERIAIS E CERTIFICADO DE CONCLUSÃO PELA EMPRESA CONTRATADA.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- SERVIÇOS (SERV)
- Preço unitário
- R$ 5.200,00
- Valor do item
- R$ 5.200,00
CAPACITAÇÃO - A NOVA LEI DE LICITAÇÃO E CONTRATOS: ASPECTOS GERAIS. CARGA HORÁRIA: 08 HORAS. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: INTRODUÇÃO À NOVA LEI DE LICITAÇÕES E CONTRATOS; FASES DO PROCESSO LICITATÓRIO; CONTRATAÇÃO DIRETA E GESTÃO DE CONTRATOS; GOVERNANÇA, CONTROLE E TRANSPARÊNCIA; ESTUDO DE CASOS E ENCERRAMENTO. PÚBLICO: 20 A 30 PARTICIPANTES. CURSO PRESENCIAL, INCLUINDO FORNECIMENTO DE MATERIAIS E CERTIFICADO DE CONCLUSÃO PELA EMPRESA CONTRATADA.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- SERVIÇOS (SERV)
- Preço unitário
- R$ 5.200,00
- Valor do item
- R$ 5.200,00
CAPACITAÇÃO - ELABORAÇÃO DE ESTUDO TÉCNICO PRELIMINAR, TERMO DE REFERÊNCIA E PESQUISA DE PREÇOS. CARGA HORÁRIA: 08 HORAS. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: INTRODUÇÃO À NOVA LEI DE LICITAÇÕES E A FASE PREPARATÓRIA; ESTUDO TÉCNICO PRELIMINAR (ETP) - FUNDAMENTAÇÃO DA CONTRATAÇÃO; TERMO DE REFERÊNCIA (TR) E PROJETO BÁSICO; PESQUISA DE PREÇOS - DEFINIÇÃO DO VALOR ESTIMADO DA CONTRATAÇÃO; ENCERRAMENTO E BOAS PRÁTICAS. PÚBLICO: 20 A 30 PARTICIPANTES. CURSO PRESENCIAL, INCLUINDO FORNECIMENTO DE MATERIAIS E CERTIFICADO DE CONCLUSÃO PELA EMPRESA CONTRATADA.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- SERVIÇOS (SERV)
- Preço unitário
- R$ 5.000,00
- Valor do item
- R$ 5.000,00
CAPACITAÇÃO - QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO SETOR PÚBLICO. CARGA HORÁRIA: 08 HORAS. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: A IMPORTÂNCIA DE ATENDER BEM O CIDADÃO; DIFERENÇA ENTRE TRATAMENTO E ATENDIMENTO; PRINCÍPIOS DO BOM ATENDIMENTO; FUNDAMENTOS DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO; O BOM ATENDIMENTO VIA TELEFONE E EM PLATAFORMAS DIGITAIS; A MEDIAÇÃO EM SITUAÇÕES DELICADAS E/OU PROBLEMÁTICAS; ENCERRAMENTO. PÚBLICO: DE 80 A 100 PARTICIPANTES. CURSO PRESENCIAL, INCLUINDO FORNECIMENTO DE MATERIAIS E CERTIFICADO DE CONCLUSÃO PELA EMPRESA CONTRATADA.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- SERVIÇOS (SERV)
- Preço unitário
- R$ 3.800,00
- Valor do item
- R$ 3.800,00
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