Contratação de empresa especializada para serviço técnico de manutenção,suporte e atualização do software de gestão e rastreabilidade de materiais esterilizados - SistemaRASTRO – HIJG.

Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software - Desenvolvimento e Manutenção de Software Serviço de atualização, manutenção e suporte técnico de software RASTRO - sistema de rastreabilidade de materiais esterilizados que envolve:1.Prestar serviço de suporte técnico, tais como respostas às perguntas sobre características técnicas e funcionais do SOFTWARE, e assistência básica de análise, diagnóstico e soluções de problemas;2. Manter o SOFTWARE, prestando serviços de prevenção, correção, manutenção e atualização;3. Fornecer à CONTRATANTE, enquanto vigente o CONTRATO, as novas versões e atualizações de SOFTWARE; 4. Fornecer à CONTRATANTE todas as orientações e a supervisão técnica necessária para a utilização do SOFTWARE; 5. Realizar regulamente backup das informações cadastradas;6. Responsabilizar-se integralmente pelos serviços contratados, nos termos da legislação vigente;7. Deve dar ciência imediata e por escrito através dos canais de comunicação à CONTRATANTE sobre qualquer anormalidade que verificar na execução dos serviços;8. Deve prestar esclarecimentos que lhe forem solicitados e atender prontamente às reclamações sobre seus serviços;9. Atender o SLA através de conexão remota, das 08:00h às 18:00h e 24:00h (vinte e quatro horas) por telefone ou canais alternativos, como E-mail ou grupo de whatsapp já existente;10. Comprometer-se a adequar todos os procedimentos internos ao dispositivo na Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD, conforme a Lei nº 13.709/2018, com o intuito de proteger os dados pessoais que lhe forem repassados, cumprindo, a todo momento, as normas de proteção de dados pessoais, jamais colocando, por seus atos ou por sua omissão, a CONTRATANTE em situação de violação de tais regras.

Quantidade

24.0

Unidade

Unidade

Preço unitário

R$ 850,00

Valor do item

R$ 20.400,00