CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS PARA INFORMATICA

Renovação BitDefender Gravityzone Enterprise Licenças de proteção e segurança, incluindo instalação, suporte técnico remoto, repasse conhecimento, garantia e atualização para os dispositivos por 12 (doze) meses. Suporte Todos os serviços ofertados deverão possuir garantia e suporte durante o período de vigência do contrato (12 meses) a partir do aceite de implantação dos mesmos, incluindo atualizações dos softwares sem qualquer ônus adicional à CONTRATANTE; A CONTRATADA deverá disponibilizar Serviço de Atendimento próprio ou do fabricante da solução, como canal para abertura de chamado, para informações (com intuito de detalhar o problema enfrentado), para indicação de telefone e endereço de e-mail do solicitante; Após a abertura do chamado de suporte técnico, a CONTRATADA deverá realizar o primeiro atendimento do problema em até 4 (quatro) horas, a contar da abertura do chamado. Os serviços devem ser executados exclusivamente pela empresa CONTRATADA, não permitindo a subcontratação do serviço-fim do objeto, sendo através de visitas técnicas realizadas por pessoal qualificado ou a distância, devidamente identificado como representante da CONTRATADA; Caso a CONTRATADA não seja a fabricante da solução e seja necessário o atendimento especializado, a CONTRATADA deve se responsabilizar em orientar e acompanhar as tratativas junto ao fabricante. Especificações e Requisitos Deverá permitir instalação e desinstalação da solução de antivírus BitDefender Gravityzone Enterprise nativamente e por scripts em plataformas Windows remotamente; Deverá permitir autodetecção do sistema operacional para instalação da Solução de Antivírus nas estações de trabalho. Não serão admitidas as soluções que necessitem gerar um pacote de instalação específico para cada versão do Windows, com exceção a versões anteriores ao Windows 7; Deverá permitir instalação e atualização automáticas através de login script Internet/Intranet, CD-ROM, e através de instalação remota de estações com Windows; Caso a solução ofertada pela licitan

Quantidade

1400.0

Unidade

UNIDADE

Preço unitário

R$ 42,95

Valor do item

R$ 60.130,00