Contratação de serviço especializado de Central de Atendimento Multimeios (Contact Center omnichannel), incluindo infraestrutura, equipe (mão de obra) e tecnologias necessárias para o planejamento, gestão e operação, visando otimizar a experiência e jornada do cliente. Inclui softwares e sistemas de gestão de atendimento, desenvolvimento de APIs de integração e os serviços fornecidos por uma operadora de Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC), conforme Edital e respectivos Anexos
37753638000103-1-000060/2025
Órgão comprador
MINISTERIO DAS COMUNICACOES
37.753.638/0001-03
Publicação
10/09/2025
DF / Brasília
Valor estimado
R$ 8.117.947,80
Pregão - Eletrônico
Fim das propostas
22/10/2025
Encerrada
Fonte oficial
Abrir registro público original
Atualização dos dados
02/12/2025
Correção de dados
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Itens disponíveis
A visualização pública apresenta um resumo ampliado dos primeiros itens disponíveis. Entre para consultar documentos, fornecedores, preços, anexos e relações históricas.
Teleatendimento
- Quantidade
- 480.0
- Unidade
- UNIDADE
- Preço unitário
- R$ 12.534,08
- Valor do item
- R$ 6.016.358,40
Teleatendimento
- Quantidade
- 90.0
- Unidade
- UNIDADE
- Preço unitário
- R$ 13.799,27
- Valor do item
- R$ 1.241.934,30
Teleatendimento
- Quantidade
- 150000.0
- Unidade
- UNIDADE
- Preço unitário
- R$ 0,77
- Valor do item
- R$ 115.500,00
Teleatendimento
- Quantidade
- 150000.0
- Unidade
- UNIDADE
- Preço unitário
- R$ 0,60
- Valor do item
- R$ 90.000,00
Teleatendimento
- Quantidade
- 150000.0
- Unidade
- UNIDADE
- Preço unitário
- R$ 0,08
- Valor do item
- R$ 12.000,00
Teleatendimento
- Quantidade
- 90000.0
- Unidade
- UNIDADE
- Preço unitário
- R$ 0,59
- Valor do item
- R$ 53.100,00
Desenvolvimento de Novo Software - Outras Linguagens
- Quantidade
- 1800.0
- Unidade
- HORA SERVIÇO TECNICO
- Preço unitário
- R$ 287,00
- Valor do item
- R$ 516.600,00
Teleatendimento
- Quantidade
- 30.0
- Unidade
- UNIDADE
- Preço unitário
- R$ 2.415,17
- Valor do item
- R$ 72.455,10
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