Contratação de empresa para o fornecimento de solução de comunicação multicanal através da Internet (Saas), com recursos de atendimento automatizado por robô (chatbot) e por atendente humano que propicia a comunicação do público com a Universidade Federal do Amapá - UNIFAP através de interação por ferramentas de comunicação instantânea, redes sociais e interação pelo site institucional na Internet, de modo integrado em uma única plataforma de atendimento, nos termos

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