Contratação de serviços técnicos especializados na área de TIC, compreendendo operação de infraestrutura e atendimento aos usuários de TIC, utilizando-se de central de atendimento remoto e/ou presencial, contemplando operações de suporte, sustentação e manutenção dos serviços e da infraestrutura existente e a execução de tarefas de demanda não rotineiras, mediante pagamento de valor fixo mensal associado a atendimento de níveis mínimos de serviço.

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