[Portal de Compras Públicas] - Contratacao de empresa especializada para fornecimento de plataforma multicanal/omnicanal, na modalidade CPaaS (Communications Platform as a Service) e SaaS (Software as a Service), contemplando servicos de mensageria; atendimento por chat, voz e video WebRTC, com gravacao e armazenamento das interacoes; automacao de fluxos via chatbot em WhatsApp, Instagram e Telegram, com API de integracao ao banco de dados do Servico Autonomo de Agua e Esgoto SAAE de Linhares.
27834977000160-1-000024/2026
Órgão comprador
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE LINHARES
27.834.977/0001-60
Publicação
23/03/2026
ES / Linhares
Valor estimado
R$ 66.981,00
Pregão - Eletrônico
Fim das propostas
28/07/2026
Encerrada
Fonte oficial
Abrir registro público original
Atualização dos dados
08/07/2026
BrasilBid organiza dados públicos de licitações, contratos e atas para facilitar análise por item, órgão comprador, localidade e valor.
Itens disponíveis
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Valor Global - Servicos de instalacao e configuracao de plataforma de telefonia IP (Cloud PBX) no modelo nuvem com suporte tecnico remoto 24x7 para 60 ramais.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- Unidade
- Preço unitário
- R$ 3.000,50
Valor Global - Desenvolvimento de API para acesso ao banco de dados (Firebird) do sistema comercial do SAAE de Linhares, com coleta de dados e insercao de dados.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- Unidade
- Preço unitário
- R$ 15.800,00
Valor Global - Treinamento presencial para operacao da plataforma multicanal/omnichannel com integracao ao IPBX em nuvem e ativacao da plataforma de atendimento via WhatsApp API oficial.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- Unidade
- Preço unitário
- R$ 1.500,50
Valor Global - Contrato de licenciamento da plataforma de comunicacao (telefonia, WhatsApp, Facebook, Instagram e Telegram), com suporte tecnico ilimitado durante todo o periodo contratual e ate 60 usuarios/ramais ativos. Inclui:(1) Servico de atendimento via API oficial do WhatsApp para ate 8 atendentes; (2) Servico de comunicacao por chat com uso de Inteligencia Artificial (IA) generativa; (3) Modulo de pesquisa de satisfacao; (4) Recursos de gravacao de chamadas e geracao de relatorios gerenciais; (5) Distribuicao automatica de atendimentos por meio de chatbot personalizavel; (6) Franquia mensal de 5.000 (cinco mil) mensagens do tipo utility.
- Quantidade
- 12.0
- Unidade
- Unidade
- Preço unitário
- R$ 3.890,00
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