Licitação pública

Registro de preço para futura e eventual aquisição de solução para prestação de Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC), através do funcionamento de canais de telefonia digital, solução em telefonia com central de secretária eletrônica com software de gestão telefônica em nuvem, com suporte, manutenção, equipamentos e todos os insumos necessários inclusos, em regime de comodato, para até 60 ramais, bem como, o serviço de telefonia 0800, serviço de telefonia móvel, e aquisição de aparelhos celulares e headsets de maneira definitiva, para atender a demanda do SAAE, conforme as especificações e quantitativos discriminados no Anexo I – Termo de Referência e no Anexo II – Detalhamento e Especificação do Objeto.

23278690000140-1-000003/2024

Órgão comprador SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 23.278.690/0001-40

Publicação 01/02/2024 MG / Passos

Valor estimado R$ 227.097,80 Pregão - Eletrônico

Fim das propostas 19/02/2024 Encerrada

Fonte oficial Abrir registro público original

Atualização dos dados 18/12/2024

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ITENS

Itens disponíveis

A visualização pública apresenta um resumo ampliado dos primeiros itens disponíveis. Entre para consultar documentos, fornecedores, preços, anexos e relações históricas.

Item 1

IMPLANTAÇÃO E TREINAMENTO - CONTRATAÇÃO DE TELEFONIA FIXA, 0800 E LOCAÇÃO DE EQUIPAMENTOS, SENDO: 1.O serviço de implantação consiste na instalação de configuração de todos os serviços contratados, bem como na realização de portabilidade de todos os números solicitados e adequações para o bom funcionamento na estrutura do SAAE.a.A implantação consiste ainda na substituição de toda a atual estrutura de telefonia e completa migração para o novo sistema.b.No serviço de implantação incluem ainda: instalação, testes, ativação, documentação e orientação técnica aos usuários do sistema2.O serviço de treinamento consiste na capacitação para que os servidores do SAAE consigam operar, de maneira eficiente, todas as funcionalidades dos serviços contratados.a.O treinamento deverá ser realizado de maneira presencial, dentro das dependências do SAAE.b.A realização do treinamento não isenta a detentora do saneamento de quaisquer dúvidas que surgirem ao longo da vigência da Ata.

Quantidade: 1.0
Unidade: SERVI
Preço unitário: R$ 2.800,00
Valor do item: R$ 2.800,00

Item 2

LICENÇA PARA SERVIÇO DE TELEFONIA FIXA BASEADA EM PABX VIRTUAL - TELEFONIA, SENDO: 1.Descrição Detalhada: Licença de serviço de voz por meio de PABX Virtual, com plano de ligações ilimitadas para fixo e celular de todas as operadoras de qualquer DDD do Brasil, com fornecimento de aplicativo para computador e smartphone e plataforma de gerenciamento.a.O serviço de voz de voz deve ser ilimitado, com 10 canais e até 60 DDR, sendo realizado pela nuvem, sem necessidade de gateway.2.O serviço compreende uma assinatura mensal.3.A solução de PABX Virtual deverá ser em nuvem (Cloud) e baseada em protocolo SIP (Session Initiation Protocol), incluindo serviço de telefonia avançada STFC (Serviço Telefônico Fixo Comutado). a.Visando garantir a confiabilidade de toda a solução, escalabilidade, recursos avançados de integração e suporte técnico confiável, o software do PABX Virtual deverá ser equivalente ao da marca Cisco Broadworks, ou superior.b.O STFC, para o fornecimento de canais de telefonia com viabilidade técnica para DDR, deve possibilitar a realização de ligações gratuitas e ilimitadas entre o SAAE e suas Unidades, de forma contínua, compreendendo as modalidades: fixo-fixo local e longa distância, fixo-móvel local e longa distância, sendo ilimitado, visando atender às necessidades de acordo com as especificações e condições presentes neste documento.4.Não serão aceitas soluções ou sistemas baseados ou derivados da solução de código aberto, bem como Asterisk e/ou Freeswitch ou qualquer outro de código aberto.5.As funcionalidades em todos os ramais VoIP, deverão permitir a realização de ligações fixas locais e nacionais ilimitadas, e ligações entre ramais.6.O serviço telefônico, nas modalidades local e longa distância, deverá compreender a realização de chamadas locais para telefones e para telefones móveis por meio de troncos, bem como a recepção de chamadas diretamente nos ramais.7. O serviço telefônico fixo-fixo, deverá comp

Quantidade: 720.0
Unidade: SERVI
Preço unitário: R$ 84,85
Valor do item: R$ 61.092,00

Item 3

LICENÇA DE CANAL PARA ATENDIMENTO ELETRÔNICO (URA), SENDO: 1.Descrição Detalhada: Disponibilização de canal para atendimento eletrônico por meio de Unidade de Resposta Audível (URA), configurável e adaptável às necessidades do SAAE.2.O serviço compreende uma assinatura mensal.3.O serviço deverá atender aos seguintes requisitos:a.Mensagens customizáveis.b. Áudio de espera customizáveis.c. Menu inicial limitado em opções de zero a nove.d. Deverá possuir no mínimo mais de cinco níveis em sua árvore da URA.e. Deverá ser do mesmo fabricante da plataforma de voz ofertada.f. Possibilitar a reprodução de áudios específicos.g. Permitir o envio da ligação para sub-menus personalizados.h. Direcionar a ligação diretamente para o ramal específicoi. Realizar ações pré-configuradas4.Deve ser permitida a substituição da mensagem gravada sempre que for de interesse do SAAE.

Quantidade: 12.0
Unidade: SERVI
Preço unitário: R$ 13,18
Valor do item: R$ 158,16

Item 4

LICENÇA DE MESA DE OPERAÇÃO DE TELEFONISTA, SENDO: 1.Descrição Detalhada: Disponibilização de licença para software que permita a operação do serviço de telefonista.2.O software deve ser do mesmo fabricante da solução de PABX Virtual em Nuvem., de modo a garantir a compatibilidade.3.A aplicação a ser disponibilizada deverá ser instalada em sistema operacional Windows 10 ou superior e funcionar como mesa de operação para telefonista, ou ser Interface baseada na Web, acessível a partir de um navegador da Web;4.O serviço compreende uma assinatura mensal.5.Deverá suportar um conjunto completo de controle de chamadas, monitoramento de linha em larga escala, filas, várias opções de diretório e visualizações; 6.Deverá passar informações claras, em português do Brasil, sobre: a.Número das linhas tronco; b.Números dos ramais; c.Supervisão de chamadas ainda não atendidas; d.Chamadas de espera; e.Supervisão de assinante ocupado. 7. Deverá permitir ao operador (telefonista):a. Identificação completa dos números entrantes “chamadores” na fila da mesa operadora; b. O monitoramento de no mínimo 200 contatos internos; c. A criação de grupos de contatos; d. Discagem rápida; e. Mensagem instantânea; f. Pesquisa de contatos em diretório; g. Estacionamento de chamadas; h. Rediscagem; i. Discagem rápida; j. Atender, reter, retomar, transferir e terminar chamadas; k. Transferência supervisionada; l. Estacionamento de chamadas; m. Conferência de chamadas; n. Retenção de chamadas externas e internas, quando não for possível ao operador/telefonista expedi-los imediatamente; o. Permitir o monitoramento dos contatos; p. Mais de uma fila de chamadas; q. Gerenciamento de filas de chamadas; r. Alteração da posição da chamada na fila.

Quantidade: 12.0
Unidade: SERVI
Preço unitário: R$ 118,19
Valor do item: R$ 1.418,28

Item 5

LICENÇA DE GRAVAÇÃO DO RAMAL COM ARMAZENAMENTO POR 30 DIAS, SENDO: 1.Descrição Detalhada: Licença para sistema de gravação de chamadas de determinado ramal, em nuvem, por até 30 (trinta) dias.2.O serviço compreende uma assinatura mensal.3.Deverá prover algoritmos de compressão de voz de forma a otimizar a gravação de mensagens de voz; 4.Deverá armazenar as gravações por um período mínimo de 30 dias corridos; 5.Deverá detectar automaticamente a amostra, comprimir e armazenar o áudio em mídias on-line e off-line para futura pesquisa e reprodução das gravações; 6.Possuir sistema de backup em locais externos, inclusive com possibilidade de integração com a infraestrutura disponível no ambiente do SAAE; 7.A gravação, reprodução e gerenciamento do sistema deverão ocorrer de forma simultânea, sem prejuízo das gravações em curso; 8.Deverá a visualização ser, diretamente na tela de operação da estação de supervisão, o status da operação de cada canal (gravando, desativado ou inativo) e da taxa de ocupação do disco rígido; 9.O sistema deverá possuir níveis de acesso (senhas) diferenciados para operação e permitir a criação de níveis “customizados”.

Quantidade: 12.0
Unidade: SERVI
Preço unitário: R$ 12,81
Valor do item: R$ 153,72

Item 6

SERVIÇO MENSAL DE TELEFONIA 0800, SENDO: 1.Descrição Detalhada: Serviço Inteligente DDG (Discagem Direta Gratuita) 0800 com recebimento ilimitado de ligações locais e longa distância, de móvel e fixo, com recebimento de chamadas simultâneas, com assinatura mensal;2.O serviço compreende uma assinatura mensal;3.O serviço deve ser compatível com o sistema de PABX Virtual;4.Deve permitir até 4 (quatro) ligações simultâneas;5.Após o tratamento por meio de menu inteligente, deve direcionar as ligações para as linhas telefônicas do SAAE;6.O acesso ao serviço deverá ser possível através de chamadas telefônicas originadas de qualquer localidade do território nacional e de qualquer tipo de terminal da Rede Telefônica Pública Comutada (RTPC) ou do Serviço Móvel Pessoal (SMP), ou seja, acesso local, estadual e nacional, inclusive a partir de telefones celulares e de terminais de uso público.7.Deve ser realizada portabilidade do número 0800 atualmente utilizado pelo SAAE.

Quantidade: 12.0
Unidade: SERVI
Preço unitário: R$ 707,62
Valor do item: R$ 8.491,44

Item 7

APARELHO DE TELEFONE - TIPO 1, EM REGIME DE COMODATO, SENDO: 1.Tipo: Telefone IP2.LAN (PC port): 10/100 Mbps;3.WAN (Internet port): 10/100 Mbps;4.Consumo aproximado: 2,5 W;5.Fonte Entrada: AC 100 a 240 V;6.Fonte Saída: DC 7 V / 500 mA;7.Tipo do display: 128 × 32, gráfico monocromático;8.Codecs de áudio: G711-A, G711-U, G722, G726 e G729 A/B;9.Suporte aos protocolos de sinalização: IP, TCP, UDP, LLDP, ARP, HTTP, HTTPS cliente DHCP, cliente DNS, VLAN, 802.1q, NTP (Network Time Protocol), RTP (Real Time Protocol) e RTCP (Real Time Control Protocol), SRTP, SIPS (suporte a segurança de chamada) e 802.1x, permitindo que este seja habilitado ou desabilitado;10.Histórico: 400 entradas (100-orig/100-rec/100-não atend/100-desv);11.Protocolo: IPv4 e IPv6;12.Segurança: VLAN IEEE 802.1q;13.Alimentação: PoE IEEE 802.3af;14.Teclas: Tecla dedicada para realização de conferências; Tecla Menu para acesso as configurações básicas do terminal; Tecla para correio de voz; Tecla sigilo (mute); Teclas para ajuste de volume e campainha; Flash e Rediscar;15.Capacidade para registro em servidor primário e secundário.16.Modelo de Referência: Intelbras TIP 125i, similar ou de melhor qualidade

Quantidade: 360.0
Unidade: SERVI
Preço unitário: R$ 21,60
Valor do item: R$ 7.776,00

Item 8

APARELHO DE TELEFONE - TIPO 2, EM REGIME DE COMODATO, SENDO: 1.Tipo: Telefone IP sem fio DECT;2.Deve ser disponibilizado o aparelho e a base;3.Deve possuir total compatibilidade com as funcionalidades da solução ofertada;4.Padrões de telefonia: DECT;5.Faixas de frequência: 1910 – 1920 MHz;6.Número de canais: 5;7.Alcance em ambientes externos: até 350 metros;8.Alcance em ambientes internos: até 50 metros.9.Tela: LCD TFT colorido de 1.8 pol (128x160);10.Número de Teclas: Vinte e três teclas, incluindo duas teclas programáveis;11.Número de teclas de Navegação/Menu: Cinco Teclas de navegação/menu;12.LED em 3 cores;13.Conector para fones de 3,5 mm;14.Porta microUSB para carga alternativa e operação sem bateria.15.Deve possuir teclas exclusivas para as funções:a. SEND (enviar);b. POWER/END (ligar/desligar);c. SPEAKERPHONE (vivavoz);d. MUTE (silenciar).16. Protocolo/Padrões:a. Compatibilidade HAC com aparelhos auditivos.17. Codecs de voz:a.Codec G.722 para áudio em HD b.Codec G.726 para áudio de banda estreita (G.711µ/alaw, G.723.1, G.729A/B e iLBC);c. AEC;d. AGC;18. Redução de ruído ambiente no microfone do aparelho;19. Eliminação avançada de ruído do áudio de entrada;20. Deve possuir os seguintes recursos de telefonia:a. Espera;b. Transferência;c. Encaminhamento;d. Conferência de três vias;e. PTT;f. Chamada em espera para transferência;g. Captação de chamadas;h. Agenda para download;i. Chamada em espera;j. Registro de chamadas;k. Resposta automática;l. Discagem com clique;m. Plano de discagem flexível.21. Deve suportar áudio em HD, tanto no aparelho, quanto no VivaVoz;22.Deve possui autenticação e criptografia DECT23. Deve suportar vários idiomas, entre eles: português, inglês e espanhol.24. Upgrade/provisionamento:25. O aparelho deve possibilitar acesso a até 10 linhas26. O aparelho deve ter

Quantidade: 360.0
Unidade: SERVI
Preço unitário: R$ 64,36
Valor do item: R$ 23.169,60

Item 9

HEADSET PARA SOFTPHONE, SENDO: 1.Tipo: Headset com fone e microfone flexível embutido;2.Comprimento do cabo USB: 1,65 Metros3.Sistema de transmissão com microfone flexível fixo;4.Conexão: USB-A;5.Protetor auricular em espuma;6.Compatibilidade com áudio de banda larga e estreita;7.Processamento digital de áudio DSP;8.Proteção eletrônica contra ruídos e choques acústicos;9.Recepção com performance acústica superior;10.Sistema plug-and-play compatível com todos os seguintes sistemas operacionais: Windows, Linux e macOS;11.Redutor de ruídos e supressor de eco que garantem qualidade de áudio superior;12.Controles digitais de volume e mute.

Quantidade: 10.0
Unidade: Unida
Preço unitário: R$ 93,30
Valor do item: R$ 933,00

Item 10

SERVIÇO MENSAL DE TELEFONIA MÓVEL, SENDO: 1.Descrição Detalhada: Serviço de Telefonia Móvel com plano de ligações ilimitadas para Fixo e Móvel de qualquer operadora do Brasil (VC1, VC2 e VC3), SMS ilimitado para qualquer operadora móvel do Brasil usando o CSP da operadora, com pacote de dados de no mínimo 10 GB de internet com redução da velocidade para 128kbps após atingimento da franquia sem a cobrança de valores excedentes, e Serviço de Gestor de Voz, Dados e Dispositivo via web, incluso no pacote, com fornecimento de chips.2.O serviço compreende uma assinatura mensal.3.O chip deverá ser fornecido sempre que uma nova linha for solicitada.4.Deve ser realizada portabilidade dos números móveis atualmente utilizados pelo SAAE.

Quantidade: 360.0
Unidade: SERVI
Preço unitário: R$ 62,19
Valor do item: R$ 22.388,40

Item 11

APARELHO CELULAR - TIPO 1, SENDO: 1.Tipo de Processador: Octa Core;2.Velocidade do Processador: 4x 2.4 GHz + 4x 2.0 GHz;3.RAM: 8 GB;4.Armazenamento: 128 GB;5.Sistema Operacional: Android 136.Tecnologia da Tela: Super AMOLED;7.Resolução da Tela: 1080 x 2340 (FHD+);8.Taxa de Atualização: 120 Hz;9.Densidade de pixels: 403 ppi;10.Cores: 16 milhões;11.Câmeras Traseiras: Múltiplas (50.0 MP + 12.0 MP + 5.0 MP);12.Abertura Câmeras Traseiras: Múltiplas (F1.8. F2.2, F2.4);13.Tecnologias Câmeras Traseiras: Foco automático, Estabilizador de Imagens, Zoom de até 10X, Flash e Câmera Lenta de 240fps;14.Câmera Frontal: 32 MP;15.Abertura Câmera Frontal: F2.2;16.Resolução de Gravação: 4K17.Conexões: 2G GSM, 3G, 4G LTE FDD, 4G LTE TDD, 5G Sub6 FDD, 5G Sub6 TDD;18.2G GSM: GSM 850, GSM 900, DCS 1800, PCS1900;19.3G: B1 (2100), B2 (1900), B4 (AWS), B5 (850), B8 (900);20.4G FDD LTE: B1 (2100), B2 (1900), B3 (1800), B4 (AWS), B5 (850), B7 (2600), B8 (900), B12 (700), B13 (700), B17 (700), B20 (800), B26 (850), B28 (700), B66(AWS-3);21.4G TDD LTE: B38 (2600), B40 (2300), B41 (2500);22.5G FDD Sub6: N1(2100), N3(1800), N5(850), N7(2600), N8(900), N28(700), N66(AWS-3);23.5G TDD Sub6: N40(2300), N41(2500), N77(3700), N78(3500);24.Interface USB: USB-Tipo C;25.Versão USB: 2.0;26.Wi-Fi: 802.11 a/b/g/n/ac/ax 2.4G+5GHz, HE80, MIMO, 1024-QAM;27.Recursos de Conectividade: Dual sim, Wi-Fi Direct, NFC e sincronização com PC;28.Sensores: Acelerômetro, Sensor de Impressão Digital, Giroscópio, Sensor Geomagnético, Sensor de Efeito Hall, Sensor de Luz, Sensor de Proximidade29.Capacidade da Bateria: 5000 mAh30.Modelo de Referência: Samsung Galaxy A54, similar ou de melhor qualidade.

Quantidade: 20.0
Unidade: Unida
Preço unitário: R$ 2.776,88
Valor do item: R$ 55.537,60

Item 12

APARELHO CELULAR - TIPO 2, SENDO: 1.Tipo de Processador: Octa Core;2.Velocidade do Processador: 1x 2.9 GHz + 3x 2.4 GHz + 4x 1.7 GHz;3.RAM: 8 GB;4.Armazenamento: 128 GB;5.Sistema Operacional: Android 126.Tecnologia da Tela: AMOLED Dinâmico;7.Resolução da Tela: 1080 x 2400 (FHD+);8.Taxa de Atualização: 120 Hz;9.Densidade de pixels: 422 ppi;10.Cores: 16 milhões;11.Câmeras Traseiras: Múltiplas (50.0 MP + 12.0 MP + 10.0 MP);12.Abertura Câmeras Traseiras: Múltiplas (F1.. F2.2, F2.4);13.Tecnologias Câmeras Traseiras: Foco automático, Estabilizador de Imagens, PPDAF, Zoom Digital de até 10X, Zoom Espacial de até 30X, Flash LED, Flash Frontal e Câmera Lenta de 960fps;14.Câmera Frontal: 10 MP;15.Abertura Câmera Frontal: F2.2;16.Resolução de Gravação: 8K17.Conexões: 2G GSM, 3G, 4G, 5G FDD, 5G TDD;18.2G GSM: GSM 850, GSM 900, DCS 1800, PCS1900;19.3G: B1 (2100), B2 (1900), B4 (AWS), B5 (850), B8 (900);20.4G: B1 (2100), B2 (1900), B3 (1800), B4 (AWS), B5 (850), B7 (2600), B8(900), B12(700), B13(700), B17(700), B18(800), B19(800), B20(800), B25(1900), B26(850), B28(700), B66(AWS-3);21.5G FDD: N1(2100), N2(1900), N3(1800), N5(850), N7(2600), N8(900), N12(700), N20(800), N25(1900), N28(700), N66(AWS-3);22.5G TDD: N38(2600), N40(2300), N41(2500), N77(3700), N78(3500);23.Interface USB: USB-Tipo C;24.Versão USB: 3.2;25.Wi-Fi: 802.11 a/b/g/n/ac/6 2.4G+5GHz, HE80, MIMO, 1024-QAM;26.Recursos de Conectividade: Dual sim, Wi-Fi Direct, NFC e sincronização com PC;27.Sensores: Sensor de impressão digital ultrassônico, acelerômetro, barômetro, sensor de giroscópio, sensor geomagnético, sensor de hall, sensor de proximidade, sensor de luz ambiente;28.Capacidade da Bateria: 3700 mAh;Modelo de Referência: Samsung Galaxy S22, similar ou de melhor qualidade.

Quantidade: 10.0
Unidade: Unida
Preço unitário: R$ 4.317,96
Valor do item: R$ 43.179,60

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