[LICITANET] - CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ATENDIMENTO MULTIMEIOS (CHATBOT, CENTRAL TELEFÔNICA 0800 E DEMAIS CANAIS DIGITAIS).
16176067000111-1-000054/2026
Órgão comprador
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO
16.176.067/0001-11
Publicação
12/05/2026
BA / Valença
Valor estimado
Não informado
Pregão - Eletrônico
Fim das propostas
02/06/2026
Encerrada
Fonte oficial
Abrir registro público original
Atualização dos dados
19/05/2026
Correção de dados
Sugerir correção
BrasilBid organiza dados públicos de licitações, contratos e atas para facilitar análise por item, órgão comprador, localidade e valor.
Itens disponíveis
A visualização pública apresenta um resumo ampliado dos primeiros itens disponíveis. Entre para consultar documentos, fornecedores, preços, anexos e relações históricas.
Estrutura de T1/ Rede de Dados - Disponibilização de infraestrutura tecnológica necessária para operação dos canais de atendimento (chatbot, central 0800, integrado com sistemas internos, servidores, licenças de software, segurança da informação, monitoramento de rede e suporte técnico)
- Quantidade
- 12.0
- Unidade
- MÊS
- Preço unitário
- R$ 4.439,84
- Valor do item
- R$ 53.278,08
Mão de Obra Especializada Equipe dedicada ao atendimento multicanal, incluindo operadores, supervisores, analistas de suporte e técnicos de TI, com todos os encargos trabalhistas e previdenciários (salários, férias, 13, FGTS, INSS, adicionais legais).
- Quantidade
- 12.0
- Unidade
- MÊS
- Preço unitário
- R$ 30.771,52
- Valor do item
- R$ 369.258,24
Configuração inicial de servidores e equipamentos de rede.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- COTA ÚNICA
- Preço unitário
- R$ 2.794,77
- Valor do item
- R$ 2.794,77
Licenciamento inicial de softwares e plataformas de atendimento.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- COTA ÚNICA
- Preço unitário
- R$ 2.802,70
- Valor do item
- R$ 2.802,70
Customização do chatbot e integração com sistemas internos.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- COTA ÚNICA
- Preço unitário
- R$ 3.159,84
- Valor do item
- R$ 3.159,84
Treinamento inicial da equipe de atendimento.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- COTA ÚNICA
- Preço unitário
- R$ 3.997,00
- Valor do item
- R$ 3.997,00
Implantação da central 0800 com URA, PABX e gravação de chamadas.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- COTA ÚNICA
- Preço unitário
- R$ 2.539,60
- Valor do item
- R$ 2.539,60
Testes de homologação e entrada em operação assistida.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- COTA ÚNICA
- Preço unitário
- R$ 2.866,48
- Valor do item
- R$ 2.866,48
OPORTUNIDADES RELACIONADAS
Projetos recentes parecidos
Nenhuma oportunidade parecida encontrada na janela recente.
PÁGINAS RELACIONADAS
Temas próximos a este registro
Licitações de obras e serviços de engenharia
Acompanhe editais de obras, construção civil, manutenção predial e serviços técnicos de engenharia.
Consultar → Licitações de software, sistemas e licençasConsulte compras de software, sistemas, licenças, serviços de desenvolvimento, manutenção e suporte.
Consultar →