CONTRATAÇÃO DE EMPRESA PARA CAPACITAÇÃO DE SERVIDORES QUE ATUAM NA RECEPÇÃO DE ATENDIMENTOS A SAUDE.

CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA EM CAPACITAÇÃO Garantir um atendimento de qualidade é essencial para fortalecer a relação entre a administração pública e os munícipes. A Prefeitura de Mazagão busca aprimorar o serviço prestado por seus recepcionistas, investindo em uma capacitação especializada que visa elevar os padrões de comunicação e atendimento. Dessa forma, justifica-se a contratação de uma empresa qualificada para realizar esse treinamento, proporcionando aos profissionais ferramentas eficazes para um acolhimento humanizado e resolutivo. Objetivo da Capacitação O treinamento proposto tem como principal meta capacitar os recepcionistas da Prefeitura de Mazagão para oferecer um atendimento ágil, empático e de alta qualidade. Por meio de técnicas de comunicação assertiva e humanizada, os profissionais estarão mais preparados para lidar com diversas situações, garantindo um serviço eficiente e alinhado aos valores da gestão pública. Conteúdo do Treinamento O treinamento será dividido em dois módulos, com duração total de duas horas, permitindo flexibilidade na execução conforme a disponibilidade da equipe. Os principais tópicos abordados serão: Comunicação Não-Violenta (CNV): Estratégias para lidar com situações desafiadoras de maneira empática, mantendo a calma e aplicando técnicas de resolução de problemas com assertividade. Personalização e Atendimento Humanizado: Desenvolvimento de práticas que garantam um acolhimento individualizado, reforçando a importância do cidadão e promovendo um ambiente de confiança e respeito. Benefícios para a Prefeitura de Mazagão Melhoria na Satisfação dos Cidadãos: Um atendimento de qualidade impacta diretamente na percepção da população em relação ao serviço público, aumentando a confiança e o engajamento com a administração municipal. Aumento da Produtividade: Profissionais bem treinados tornam o fluxo de atendimento mais eficiente, reduzindo o tempo de espera, minimizando retrabalhos e otimizando os processos internos. Diante da relevância desse treinamento para a melh

Quantidade

1.0

Unidade

UN

Preço unitário

R$ 4.420,00

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