[Portal de Compras Públicas] - Contratação de empresa especializada para fornecimento de plataforma de atendimento omnichannel de gerenciamento de atendimento multicanais que contemple, obrigatoriamente, os canais de WhatsApp Oficial Meta API, Instagram (Direct Message), Facebook Messenger e Webchat institucional A solução deve incluir o serviço de automação de fluxos por chatbot com Inteligência Artificial, armazenamento de dados em nuvem, treinamento de pessoal e suporte técnico ininterrupto (24x7), para atender as necessidades da Autarquia Educacional do Vale do Vale do São Francisco – AEVSF/FACAPE.
10358190000177-1-000110/2026
Órgão comprador
MUNICIPIO DE PETROLINA
10.358.190/0001-77
Publicação
28/04/2026
PE / Petrolina
Valor estimado
R$ 42.681,20
Pregão - Eletrônico
Fim das propostas
14/05/2026
Encerrada
Fonte oficial
Abrir registro público original
Atualização dos dados
04/07/2026
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Itens disponíveis
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LOTE UNICO - Licenciamento SaaS (Mensal): Serviço de fornecimento de plataforma omnichanel de gerenciamento de atendimento multicanais, incluindos solução integrada de comunicação com API oficial do WhatsApp para chatbot com IA, Instagram, Facebook Mensager, Webchat e armazenamento; Serviço de automação de fluxos por chatbot; Até 1.000 sessões de atendimento de 24*7; Suporte Técnico
- Quantidade
- 12.0
- Unidade
- Mês
- Preço unitário
- R$ 3.390,10
LOTE UNICO - Treinamento e Capacitação: Ativação do sistema, construção de fluxos conversacionais iniciais e treinamento da IA generativa. Treinamento para operadores humanos e supervisores da plataforma
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- Serviço
- Preço unitário
- R$ 2.000,00
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