2.1. O objeto desta licitação é a contratação de empresa especializada em prestação de Serviços de Atendimento ao Cidadão (SAC), para teleatendimento em múltiplos canais, pelo modelo contact center, com supervisão e coordenação, para a COMUSA - Serviços de Água e Esgoto de Novo Hamburgo, a serem executados com regime de dedicação exclusiva de mão de obra, conforme as quantidades, especificações e condições descritas no ANEXO I - Termo de Referência do Edital.
09509569000151-1-000093/2025
Órgão comprador
COMUSA - SERVICOS DE AGUA E ESGOTO DE NOVO HAMBURGO
09.509.569/0001-51
Publicação
24/07/2025
RS / Novo Hamburgo
Valor estimado
R$ 856.125,96
Pregão - Eletrônico
Fim das propostas
11/08/2025
Encerrada
Fonte oficial
Abrir registro público original
Atualização dos dados
07/10/2025
Correção de dados
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Itens disponíveis
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CONTRATAÇÃO DE SERVIÇO DE TELEATENDIMENTO CONTRATAÇÃO DE EMPRESA PARA FORNECER SERVIÇOS DE TELEATENDENTES PARA A CENTRAL DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO DA COMUSA <p>Prestação de serviços de teleatendimento de 6 horas diárias, sem adicional noturno.</p>
- Quantidade
- 120.0
- Unidade
- UNIDADE (UN)
- Preço unitário
- R$ 5.648,82
- Valor do item
- R$ 677.858,40
CONTRATAÇÃO DE SERVIÇO DE TELEATENDIMENTO CONTRATAÇÃO DE EMPRESA PARA FORNECER SERVIÇOS DE TELEATENDENTES PARA A CENTRAL DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO DA COMUSA <p>Prestação de serviços de supervisão de teleatendimento.</p>
- Quantidade
- 12.0
- Unidade
- UNIDADE (UN)
- Preço unitário
- R$ 6.518,43
- Valor do item
- R$ 78.221,16
CONTRATAÇÃO DE SERVIÇO DE TELEATENDIMENTO CONTRATAÇÃO DE EMPRESA PARA FORNECER SERVIÇOS DE TELEATENDENTES PARA A CENTRAL DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO DA COMUSA <p>Prestação de serviços de coordenação de teleatendimento.</p>
- Quantidade
- 12.0
- Unidade
- UNIDADE (UN)
- Preço unitário
- R$ 8.337,20
- Valor do item
- R$ 100.046,40
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