Contratação de empresa especializada para fornecimento de Sistema de Atendimento Digital Multicanal com Comunicação Unificada, que permita a operacionalização de atendimento humano e automatizado com inteligência artificial, integrado também a solução de telefonia VoIP com URA e fila de atendimento, de forma convergente aos demais canais digitais. A solução deverá ser disponibilizada na modalidade SaaS (Software como Serviço), pelo período de 12 (doze) meses, incluindo implantação, configuração, customização inicial, treinamento, suporte técnico, manutenção contínua, aplicativos móveis para atendentes e disponibilização de provedores oficiais de mensagens, em especial o WhatsApp Business API (BSP - Business Solution Provider), conforme especificações técnicas e condições estabelecidas no termo de referência.
08061295000118-1-000083/2026
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Itens disponíveis
A visualização pública apresenta um resumo ampliado dos primeiros itens disponíveis. Entre para consultar documentos, fornecedores, preços, anexos e relações históricas.
Licença de WhatsApp API Oficial (BSP)
- Quantidade
- 12.0
- Unidade
- SERVIÇOS (SERVIÇOS)
- Preço unitário
- R$ 460,83
- Valor do item
- R$ 5.529,96
Licença de atendimento humano + pacote de mensagens para atendimento de 120.000 mensagens receptivas por mês
- Quantidade
- 12.0
- Unidade
- SERVIÇOS (SERVIÇOS)
- Preço unitário
- R$ 3.733,10
- Valor do item
- R$ 44.797,20
Pacote de 60.000 mensagens ativas por mês
- Quantidade
- 12.0
- Unidade
- SERVIÇOS (SERVIÇOS)
- Preço unitário
- R$ 35.400,00
- Valor do item
- R$ 424.800,00
Licença de Telefonia em nuvem com 50 ramais IP, URA, gravação das chamadas por 90 dias, até 10 linhas com franquia fixo e móvel ilimitado
- Quantidade
- 12.0
- Unidade
- SERVIÇOS (SERVIÇOS)
- Preço unitário
- R$ 5.588,80
- Valor do item
- R$ 67.065,60
Serviços de integração e Desenvolvimento
- Quantidade
- 120.0
- Unidade
- HORA (HORA)
- Preço unitário
- R$ 273,94
- Valor do item
- R$ 32.872,80
Serviço de instalação e configuração
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- SERVIÇOS (SERVIÇOS)
- Preço unitário
- R$ 6.277,46
- Valor do item
- R$ 6.277,46
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