CONTRATAÇÃO DE PESSOA JURÍDICA PARA O FORNECIMENTO DE SOLUÇÃO PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DO TIPO CENTRAL DE ATENDIMENTO, COMPREENDENDO A DISPONIBILIZAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS (PESSOAL CAPACITADO) PARA ATENDIMENTO TELEFÔNICO E ELETRÔNICO ATIVO/RECEPTIVO, INFRAESTRUTURA TECNOLÓGICA (CALL CENTER, INTEGRAÇÃO COMPUTADOR-TELEFONE), QUE POSSUA FERRAMENTA DE SOFTWARE QUE VIABILIZE O REGISTRO, ENCAMINHAMENTO, TRAMITAÇÃO E TRATAMENTO DE DEMANDAS ORIUNDAS DA POPULAÇÃO RESIDENTE OU DE PASSAGEM EM FORTALEZA-CE, CONFORME AS ESPECIFICAÇÕES E QUANTITATIVOS PREVISTOS NO ANEXO I - TERMO DE REFERÊNCIA DESTE EDITAL.
06621791000153-1-000006/2024
Órgão comprador
MUNICIPIO DE FORTALEZA - CAMARA MUNICIPAL
06.621.791/0001-53
Publicação
30/10/2024
CE / Fortaleza
Valor estimado
R$ 278.666,64
Pregão - Eletrônico
Fim das propostas
05/11/2024
Encerrada
Fonte oficial
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Atualização dos dados
06/05/2025
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Contratação de Posições de Atendimento (PA's) para o processo de teleatendimento, funcionando em 2 (dois) turnos de 6 (seis) horas, nos horários de 07h00 às 13h00 e de 13h00 às 19h00, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, com ferramenta de software que viabilize o registro, encaminhamento, tramitação e tratamento de demandas, integrado a sistemas correlatos da Câmara Municipal de Fortaleza e de terceiros prestadores de serviços.
- Quantidade
- 4.0
- Unidade
- UNIDADE
- Preço unitário
- R$ 33.333,33
Contratação de Posições de Atendimento (PA's) para o processo de teleatendimento, funcionando em 4 (quatro) turnos de 6 (seis) horas, nos horários de 07h0 às 13h00, de 13h00 às 19h00, de 19h00 às 01h00 e de 01h00 às 07h00, de domingo a domingo, inclusive feriados, com ferramenta de software que viabilize o registro, encaminhamento, tramitação e tratamento de demandas, integrado a sistemas correlatos da Câmara Municipal de Fortaleza e de terceiros prestadores de serviços.
- Quantidade
- 2.0
- Unidade
- UNIDADE
- Preço unitário
- R$ 72.666,66
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