Contratação emergencial de serviços de atendimento a usuários em 1º, 2º e 3º níveis, fornecendo sustentação operacional, gerenciamento, governança de TIC.
03204421000122-1-000195/2024
Órgão comprador
INST. NAC. COLON. REFORMA AGRARIA - INCRA
03.204.421/0001-22
Publicação
31/07/2024
DF / Brasília
Valor estimado
R$ 15.337.548,00
Dispensa
Fim das propostas
—
Aberta
Fonte oficial
Abrir registro público original
Atualização dos dados
31/07/2024
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Itens disponíveis
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Central de Serviços de TIC Central de Serviços de TIC: Prestação de serviços de atendimento ao usuário de nível 1 por meio da central de serviços (service desk) com fornecimento de solução tecnológica de gestão de atendimento e barramento de integração de omnichannel para canais telefônicos, portais de serviços e mensageria e serviços de TI que permitam o atendimento remoto.
- Quantidade
- 12.0
- Unidade
- VALOR FIXO MENSAL
- Preço unitário
- R$ 243.500,00
- Valor do item
- R$ 2.922.000,00
Central de Serviços de TIC Outros Serviços de Gerenciamento de Infraestrutura de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC): Prestação de serviços de atendimento ao usuário de nível 2 por meio de abertura de chamado, sendo o atendimento remoto e/ou presencial, incluindo SEDE, Superintendências Regionais (SR) e Atendimento Presencial – 02 Unidades Avançadas (UA).
- Quantidade
- 12.0
- Unidade
- VALOR FIXO MENSAL
- Preço unitário
- R$ 430.500,00
- Valor do item
- R$ 5.166.000,00
Serviços de Gerenciamento de Infraestrutura de Tecnologia daInformação e Comunicação (TIC) Infraestrutura de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC): Prestação de serviços de suporte à infraestrutura, Sistemas Operacionais, Orquestração de Servidores, infraestrutura de redes, gerenciamento de sistemas de armazenamento, administração do ambiente de virtualização, administração dos servidores de aplicações, administração das soluções de segurança da informação, administração das soluções de storage, administração da solução de correio eletrônico e governança.
- Quantidade
- 12.0
- Unidade
- UNIDADE
- Preço unitário
- R$ 604.129,00
- Valor do item
- R$ 7.249.548,00
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