Serviços de atendimento multicanal, destinados à Central de Atendimento da ANEEL, envolvendo planejamento, implantação, operação, gestão, administração, supervisão, monitoramento, estrutura física com equipamentos e sistemas de atendimento, recursos humanos, serviços de atendimento ativo e receptivo, por telefone e meio eletrônico.
02270669000129-1-000106/2025
Órgão comprador
AGENCIA NACIONAL DE ENERGIA ELETRICA - ANEEL
02.270.669/0001-29
Publicação
04/11/2025
DF / Brasília
Valor estimado
R$ 60.410.688,60
Pregão - Eletrônico
Fim das propostas
10/02/2026
Encerrada
Fonte oficial
Abrir registro público original
Atualização dos dados
06/04/2026
Correção de dados
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Itens disponíveis
A visualização pública apresenta um resumo ampliado dos primeiros itens disponíveis. Entre para consultar documentos, fornecedores, preços, anexos e relações históricas.
Teleatendimento
- Quantidade
- 3000000.0
- Unidade
- UNIDADE
- Preço unitário
- R$ 8,67
- Valor do item
- R$ 26.010.000,00
Teleatendimento
- Quantidade
- 600000.0
- Unidade
- UNIDADE
- Preço unitário
- R$ 0,76
- Valor do item
- R$ 456.000,00
Teleatendimento
- Quantidade
- 600000.0
- Unidade
- UNIDADE
- Preço unitário
- R$ 10,29
- Valor do item
- R$ 6.174.000,00
Prestação de Serviços de Apoio Administrativo
- Quantidade
- 60.0
- Unidade
- UNIDADE
- Preço unitário
- R$ 6.900,66
- Valor do item
- R$ 414.039,60
Teleatendimento
- Quantidade
- 137280.0
- Unidade
- UNIDADE
- Preço unitário
- R$ 185,17
- Valor do item
- R$ 25.420.137,60
Pesquisa / Estudo de Dados Estatísticos
- Quantidade
- 30.0
- Unidade
- UNIDADE
- Preço unitário
- R$ 22.230,19
- Valor do item
- R$ 666.905,70
Pesquisa / Estudo de Dados Estatísticos
- Quantidade
- 30.0
- Unidade
- UNIDADE
- Preço unitário
- R$ 22.592,19
- Valor do item
- R$ 677.765,70
Serviços de Instalação, Transição e Configuração / Parametrização de Software
- Quantidade
- 2700.0
- Unidade
- UND SERVIÇO TÉCNICO
- Preço unitário
- R$ 219,20
- Valor do item
- R$ 591.840,00
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