CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA PARA DISPONIBILIZAÇÃO, IMPLANTAÇÃO E SUPORTE DE PLATAFORMA DE ATENDIMENTO DIGITAL MULTICANAL, COM INTEGRAÇÃO AO WHATSAPP, GESTÃO DE FILAS, ENVIO E RECEBIMENTO DE MENSAGENS, CADASTRO E GERENCIAMENTO DE CONTATOS, DIRECIONAMENTO AUTOMÁTICO DE DEMANDAS, AUTOMAÇÕES DE RESPOSTAS E RECURSOS DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL, PARA ATENDIMENTO ÀS DEMANDAS ADMINISTRATIVAS E DE COMUNICAÇÃO DA PREFEITURA MUNICIPAL DE NIQUELÂNDIA/GO, CONFORME CONDIÇÕES, QUANTIDADES E EXIGÊNCIAS A SEREM ESTABELECIDAS NO ESTUDO TÉCNICO PRELIMINAR E NO TERMO DE REFERÊNCIA.
02215895000107-1-000080/2026
Órgão comprador
MUNICIPIO DE NIQUELANDIA
02.215.895/0001-07
Publicação
25/06/2026
GO / Niquelândia
Valor estimado
R$ 16.000,00
Dispensa
Fim das propostas
—
Aberta
Fonte oficial
Abrir registro público original
Atualização dos dados
25/06/2026
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LOCAÇÃO DE SOFTWARES - PJ-PRESTAÇÃO DE SERVIÇO MENSAL DE PLATAFORMA DE ATENDIMENTO DIGITAL MULTICANAL, INCLUINDO CONFIGURAÇÃO INICIAL, SUPORTE TÉCNICO, MANUTENÇÃO DA SOLUÇÃO DURANTE A VIGÊNCIA E ORIENTAÇÃO OPERACIONAL AOS USUÁRIOS INDICADOS PELA ADMINISTRAÇÃO. A PLATAFORMA DEVERÁ CONTEMPLAR, NO MÍNIMO: INTEGRAÇÃO COM WHATSAPP; GESTÃO DE FILAS E ATENDENTES; ENVIO E RECEBIMENTO DE MENSAGENS; CADASTRO, ORGANIZAÇÃO E GERENCIAMENTO DE CONTATOS; AUTOMAÇÃO DE RESPOSTAS A PERGUNTAS FREQUENTES; DIRECIONAMENTO AUTOMÁTICO DE DEMANDAS PARA SECRETARIAS, DEPARTAMENTOS OU SETORES COMPETENTES; BANCO DE CONTATOS COM POSSIBILIDADE DE ENVIO AUTOMATIZADO DE MENSAGENS PERSONALIZADAS; MONITORAMENTO, REGISTRO E RASTREAMENTO DAS SOLICITAÇÕES; AGENDAMENTO DE NOTIFICAÇÕES; RECURSOS DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL PARA APOIO À ELABORAÇÃO E APRIMORAMENTO DE TEXTOS; ATENDIMENTO ACESSÍVEL POR RESPOSTA EM ÁUDIO GERADA POR IA; DISPONIBILIZAÇÃO DE SERVIÇOS, INFORMAÇÕES E ORIENTAÇÕES MUNICIPAIS EM AMBIENTE ONLINE; APOIO À EMISSÃO OU CONSULTA DE TRIBUTOS E DOCUMENTOS, QUANDO TECNICAMENTE VIÁVEL E AUTORIZADO PELA ADMINISTRAÇÃO; INTEGRAÇÃO ENTRE SECRETARIAS E DEPARTAMENTOS EM NÚMERO OFICIAL ÚNICO; PERFIS DE ACESSO; RELATÓRIOS GERENCIAIS; REGISTROS DE OPERAÇÃO; E OBSERVÂNCIA ÀS REGRAS DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO, SIGILO E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS, CONFORME ESPECIFICAÇÕES DO ETP E DO TERMO DE REFERÊNCIA.
- Quantidade
- 6.0
- Unidade
- MES
- Preço unitário
- R$ 1.000,00
- Valor do item
- R$ 6.000,00
IMPLANTAÇÃO-PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE IMPLANTAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO E TREINAMENTO PARA UTILIZAÇÃO DO SISTEMA/PLATAFORMA DE ATENDIMENTO DIGITAL.
- Quantidade
- 1.0
- Unidade
- SERVICOS
- Preço unitário
- R$ 10.000,00
- Valor do item
- R$ 10.000,00
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