PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO PARA SERVIDORES PÚBLICOS NA LEI DE LICITAÇÕES E CONTRATOS E ATENDIMENTO AO PÚBLICO

CURSO 1: NOVA LEI DE LICITAÇÕES (LEI 14.133/21) INTRODUÇÃO À NOVA LEI DE LICITAÇÕES CONCEITO DE LICITAÇÃO E SUA RELEVÂNCIA PARA A ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA PRINCÍPIOS NORTEADORES DA NOVA LEI DIFERENCIAIS ENTRE A LEI 14.133/21 E A LEI 8.666/93, LEI DO PREGÃO OBJETIVOS E DIRETRIZES DA NOVA LEGISLAÇÃO APLICABILIDADE E OBRIGATORIEDADE. MODALIDADES E CRITÉRIOS DE JULGAMENTO MODALIDADES DE LICITAÇÃO: CONCORRÊNCIA, CONCURSO, DIÁLOGO COMPETITIVO, LEILÃO, PREGÃO; CRITÉRIOS DE JULGAMENTO: MENOR PREÇO, MAIOR DESCONTO, MELHOR TÉCNICA OU CONTEÚDO ARTÍSTICO, TÉCNICA E PREÇO, MAIOR RETORNO ECONÔMICO. INSTRUMENTOS AUXILIARES E PROCEDIMENTOS, INSTRUMENTOS AUXILIARES: PLANO ANUAL DE CONTRATAÇÃO, ESTUDOS TÉCNICOS PRELIMINARES, TERMO DE REFERÊNCIA E PROJETO BÁSICO, MATRIZ DE RISCOS, CADASTRO DE FORNECEDORES, PROCEDIMENTOS PRÉ-LICITATÓRIOS: PLANEJAMENTO DA CONTRATAÇÃO, PUBLICIDADE TRANSPARÊNCIA, ORÇAMENTO E VIABILIDADE. DISPENSA E INEXIGIBILIDADE DE LICITAÇÃO MÓDULO CONTRATOS ADMINISTRATIVOS: CARACTERÍSTICAS DOS CONTRATOS ADMINISTRATIVOS, CLÁUSULAS ESSENCIAIS, EXECUÇÃO CONTRATUAL E GESTÃO DE CONTRATOS, GARANTIAS CONTRATUAIS, POSSIBILIDADES DE ALTERAÇÃO E RESCISÃO, EQUILÍBRIO ECONÔMICO-FINANCEIRO DOS CONTRATOS SANÇÕES E RESPONSABILIDADES: SANÇÕES ADMINISTRATIVAS, PENALIDADES PARA LICITANTES E CONTRATADOS, RESPONSABILIDADES DOS AGENTES PÚBLICOS, IMPACTO NA IMPROBIDADE ADMINISTRATIVA. CURSO 2: ATENDIMENTO AO PÚBLICO FUNDAMENTOS DO ATENDIMENTO AO PÚBLICO A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO AO PÚBLICO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, COMUNICAÇÃO EFICAZ E ESCUTA ATIVA, TIPOS DE ATENDIMENTO E PERFIS DE USUÁRIOS (PRESENCIAL, TELEFÔNICO, DIGITAL) RESOLUÇÃO DE CONFLITOS E TÉCNICAS DE MEDIAÇÃO. COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL, ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, EXPRESSÃO CORPORAL E POSTURA PROFISSIONAL, TÉCNICAS PARA FALAR EM PÚBLICO SEM NERVOSISMO, USO DA VOZ E DICÇÃO NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO. ATENDIMENTO ESPECÍFICO EM EDUCAÇÃO, ASSISTÊNCIA SOCIAL E SAÚDE, ATENDIMENTO NA EDUCAÇÃO, ATENDIMENTO NA A

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