[Portal de Compras Públicas] - Contratação de empresa especializada na prestação de Serviços Continuados de Plataforma de Comunicação Unificada (UC) e Contact Center em Nuvem (Cloud-Based IP-PBX/CCaaS), pelo período de 12 (doze) meses, visando modernizar e garantir a continuidade da comunicação institucional do AGILIZA PARAISO.
00299180000154-1-000252/2025
Órgão comprador
MUNICIPIO DE PARAISO DO TOCANTINS
00.299.180/0001-54
Publicação
22/12/2025
TO / Paraíso do Tocantins
Valor estimado
R$ 62.016,36
Dispensa
Fim das propostas
26/12/2025
Encerrada
Fonte oficial
Abrir registro público original
Atualização dos dados
12/01/2026
Correção de dados
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Itens disponíveis
A visualização pública apresenta um resumo ampliado dos primeiros itens disponíveis. Entre para consultar documentos, fornecedores, preços, anexos e relações históricas.
Lote 1 - 01 - A solução deve ser uma plataforma de PABX IP virtualizada (em nuvem), baseada em arquitetura Software as a Service (SaaS), com capacidade mínima para 35 (trinta e cinco) ramais IP (SIP/VoIP). O sistema deve fornecer um Painel de Monitoramento Gerencial (Dashboard) com exportação de relatórios, exibindo informações completas sobre o histórico de chamadas, incluindo métricas de ligações atendidas, perdidas e realizadas, com suporte a relatórios gráficos interativos. O controle de tráfego de voz deve ser gerenciável por ramais e filas de atendimento, e a plataforma deve ter a funcionalidade de Gravação de Chamadas (quando ativada) e oferecer monitoramento de todas as atividades em tempo real. Pelo período de 12 meses.
- Quantidade
- 12.0
- Unidade
- Serviço
- Preço unitário
- R$ 1.333,48
- Valor do item
- R$ 16.001,76
Lote 1 - 01 - Chatbot Whatsapp A Solução de Chatbot e Comunicação Integrada deve suportar no mínimo 60 (sessenta) usuários/agentes simultâneos, utilizando o WhatsApp com conexão via QR Code e API Oficial. A solução deve obrigatoriamente ser acessada por navegador de internet. No tocante à comunicação, deve garantir suporte a chamadas de alta qualidade (HD) e prover integração com a plataforma de telefonia (PABX/VoIP), além de incluir um Módulo Chatbot para atendimento automatizado (24/7) Incluso na solução 2 números de atendimento para o sistema Whatsapp. Pelo período de 12 meses. Deve ser possível gerar relatório gráficos completos por períodos de todos os atendimentos realizados. 40 horas mensais para integração com APIs e IA.
- Quantidade
- 12.0
- Unidade
- Serviço
- Preço unitário
- R$ 2.363,62
- Valor do item
- R$ 28.363,44
Lote 1 - Equipamentos em comodato, pelo período de 12 meses: 05 Aparelhos de telefone IP - Sem Fio - Tipo 1 05 Aparelho de telefone IP - Com fio 06 Headset USB
- Quantidade
- 12.0
- Unidade
- Serviço
- Preço unitário
- R$ 454,67
- Valor do item
- R$ 5.456,04
Lote 1 - 01 - O serviço deve prover um canal de voz (tronco) de Telefonia Fixa Comutada (STFC) na modalidade digital/IP, com protocolo de sinalização SIP/VoIP, garantindo a Portabilidade Numérica da linha existente, conforme regulamentação da ANATEL. O canal deve ser capaz de suportar um volume adequado de chamadas simultâneas para o tráfego de voz do PABX Virtual e garantir a completa integração com a plataforma de telefonia IP para tráfego bidirecional, chamadas ilimitadas para fixo e móvel nacional. Adicionalmente, o serviço deve permitir a Geração de Relatórios por Período no sistema de telefonia, detalhando métricas de desempenho como chamadas atendidas, perdidas, tempo de espera e tempo de atendimento. Pelo período de 12 meses.
- Quantidade
- 12.0
- Unidade
- Serviço
- Preço unitário
- R$ 1.016,26
- Valor do item
- R$ 12.195,12
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